Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, que tal? realice la compra y recibi el producto en tiempo y forma. Necesito confirmar a mercado libre que recibi el producto para que al vendedor le liberen el pago, pero mercado libre no me da la opcion de confirmar la entrega en ningun lado. La modalidad de envio elegida era "aco…
Solucionado 08 de FebreroMe quieren e*****r con cuentas falsas de mercado libre
Publicado 08 de FebreroVendí un comp***dor por mercado libre en $[números].[números] clp y me lo compraron por medio de mercado libre, me llegaron los correos que acreditaban el pago y la calificación la cual haría efectivo el pago, después de entregado el producto el dinero nunca fue depositado en mi cuenta. Todo esto f…
Publicado 08 de FebreroCompré un celular x mercado libre, pague con dinero en mercado pago,, retuvieron mi dinero xx dos dias sin razón lógica alguna, seguro confabulados con el vendedor que en esos dos días aumento el producto. Me devolvieron el dinero que como estamos en argentina ahora ya no me alcanza para comprar el…
Publicado 08 de FebreroMe devitaron [números] $ a una cuebta de mercado libre cuit [números] yo no realice ninguna compra como hago para que me devuelvan y dejen de e*****r?
Publicado 08 de FebreroMe robaron mi teléfono y no pude recuperar mi número fue necesario cambiarlo, trate de recuperar mi cuenta, hice todo lo que me pidieron, envié mi ine por ambos lados y adeyel reconocimiento facial y me dicen que no pudieron verificar que yo soy la propietaria!!!
Publicado 08 de FebreroHice un transferencia a mercadolibre sin saber que la cuenta se encontraba suspendida, la plata nunca se acreditó, mande varios mensajes siempre respondieron con evasivas, quiero mi plata de nuevo.
Publicado 08 de FebreroNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, llegando al reconocimiento facial siempre dice que no es mi rostro y me dice que intente otro método para validar que la cuenta es mía, pero no me deja hacer ningún otro método, osea que no puedo ocupar la cuenta, tengo una deuda que no se cómo voy a …
Publicado 08 de FebreroEl día 06-02-[números], el cuit del cobrador 30-[números]-4 con nombre del cobrador mercado pago me realizo un débito de $[números],00
Publicado 08 de FebreroNo me llega el email para recuperar mi cuenta ya que olvide mi contraseña
Publicado 07 de Febrero