Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Contrate servicio de Netflix el cual creí era oficial. Al comenzar a usar mi supuesta cuenta. Noto que había 2 usuarios más dentro de la cuenta. Consulte que que se trataba y no me respondieron. A los 10 días no pude usar más la cuenta de netflix. Siendo que se suponía había…
Publicado 05 de AbrilQuiero comprar por mercado libre y se encuentra suspendida mi cuenta. Tuve un problema el cual ya se resolvió pero todavía no me deja comprar.
Solucionado 06 de MayoMercado libre pesimo servicio por parte de chirs solo dice no y corta el chat. Siquiera adios de perdido. Esta compradora envia un producto que no es el mio.tiene desactivada su cuenta y aun asi te tratan como basura.
Publicado 05 de AbrilCambie de numero de teléfono y al momento de entrar a la cuenta me pide autentificar con sms o llamada pero ya no tengo ese numero, mande 2 veces correo con autenticidad de mi ine pero la rechazaron, por favor podrían ayudarme, saludos.
Solucionado 10 de AbrilHola buenas noches! me suspendieron la cuenta sin motivos, hice todos los reclamos y hace un mes que no tengo una respuesta concreta. Ademas tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago y no puedo operar ni retirar el diero que me hace mucha falta... Necesito ayuda urgente
Publicado 05 de AbrilNo me llegan las notificaciones a la aplicación y no puedo vender a tiempo por el problema
Publicado 05 de AbrilEl dia 3-4-[números] compre 3 relojes para niños.mente dijital -[números]-no me contestaron cuando me los entrgaban
Publicado 05 de AbrilCompdbcta no se de que descuentan
Publicado 05 de AbrilEsta semana, dos de nuestros clientes han recibido paquetes con faltantes de mercadería, la cual ha sido robada por las empresas que distribuyen a través de mercado envíos. Intento reclamar en mercado libre y solamente me responden que es el comprador el que debe reclamar, lo cual, claramente, redu…
Publicado 05 de AbrilHe respondido preguntas mi publicacion, pero ya no puedo verlas!!!
Publicado 05 de Abril