Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo acceder a mi cuenta ya que pide enviar un sms o llamar a un numero que yo ya no tengo, no puedo mandar una foto de mi ine porque tampoco tengo. Hay alguna otra forma de verificar mi identidad que no sea con ine o dni sin tener que usar el numero de teléfono que ya no tengo?
Publicado 10 de AbrilLos repartidores dicen que vienen y nunca llegan. Hay un número de celular para que me llamen y no llaman. Dicen que no hay gente y nunca llegan!!!!
Publicado 10 de AbrilBuenas tardes necesitaria que se pongan en contacto ya que mi cuenta de mercado libre Mercado Pago esta inhabilitada y no puedo hacer uso de ella, me retienen mis datos y no puedo darla de baja tampoco , no me sirve tener un servicio el cual no puede hacer dicho uso y m…
Publicado 10 de AbrilHola, rechaze un pedido . Lo quiero retirar y quiero saber donde ?
Publicado 10 de AbrilBuenas. Yo solo quería saber si pueden solucionar el problema con la empresa de envíos Ocasa . el 7/04 estaba en camino una compra que hice y luego me dicen que no encontraron el domicilio, ni siquiera me notificaron si van a volver a pasar. Y el día de hoy 10/04 lo mismo me d…
Publicado 10 de AbrilEstoy varado en mexico por la pandemia, necesito comprar una computadora para poder trabajar y estudiar ya que me tengo que quedar en mexico porque no salen vuelos, voy a perder mi trabajo. Mercado libre no me permite hacer compras porque no tengo dni mexicano, no me aprueba ninguna compra
Publicado 10 de AbrilFui victima de estafa, comparto mi experiencia para advertir a los demás vendedores que publican en mercado libre. publiqué una laptop, dos "interesados" comentaron solo con su correo para que me pusiera en contacto con ellos. el primero, william rutherford ([email protected]) y rev. [nombre]…
Publicado 10 de AbrilEl día 7 de abril hice una compra de barbijos y después de concretar la operación (tarjeta de débito) , el vendedor me dice que no cruza de caba a gba debido a la cuarentena, genera la anulación de la compra y hasta hoy 10 de abril no me devolvieron el dinero.
Solucionado 13 de AbrilCambie mí número de celular y ahora no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre ni mercado pago.me piden verificacion de seguridad y me dan la opcion de msje o llamada a mi anterior numero que ya di de baja. Entonces me dan la otra opcion de enviar fotos del dni y ya se las envie 2 veces pero me…
Publicado 10 de AbrilHace 1 semana entera que me bloquearon mi cuenta de mercado libre, y no puedo comprar las cosas que necesito, me pide verificacion de identidad pero me manda a home, toda una semana pidiendo ayuda y me dicen siempre lo mismo. Yo no fui la que hizo movimientos ficticios. A la cuenta la uso para hace…
Publicado 10 de Abril