Robo de cuenta
Robaron mi cuenta y están haciendo compras sin mi consentimiento, necesito recuperar mi usuario para poder entrar y cancelar todo
Publicado 26 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Dicen que recibí el producto pero nunca llego
Mercado libre me dice que ya recibí mi producto y que el repartidor lo entrego en el momento de recibir la palabra clave pero yo no he recibido ningún paquete lo espere en mi domicilio como de costumbre menciono que ya hecho varias compras en mercado libre tengo nivel 5 y jamas me había pasado que …
Publicado 25 de FebreroMe retienen el dinero, tengo un problema con mi pago
Hice una compra (una parte mercado pago y la otra tarjeta de crédito) y ahoraen la app de mercado libre me dice que el pago esta pre-aprobado y en mercado pago me dice que el pago fue rechazado, y el dinero a un no se ve reflejado
Publicado 25 de FebreroNo me llegó mi pedido
Realize una compra en mercado libre y no me llegó me dicen que ya está entregado y no es así y no se quieren hacer responsable por esto
Publicado 25 de FebreroNo puedo ingresar a mercado pago desde mi computadora
No puedo ingresar a la pagina , desde mi comp***dora
Solucionado 13 de MarzoEntrega demorada
Mi paquete está detenido no o yego en la fecha porgramada 17 de febrero cambiaron la fecha para 20 de febrero y tampoko yeo
Solucionado 30 de MarzoSuspension de cuenta
Suspendieron mí cuenta. Me pidieron que envie comprobante de ingresos y les envié todo. Mis movimientos están todos justificados ni siquiera envié dinero fuera de lo que gano anualmente y me dieron de baja. Sufro de una incapacidad fisica y soy pensionado. Les envie todos los comprobantes de lo que…
Publicado 25 de FebreroEnvío demorado
Realicé la compra de un producto por el motivo de que llegaba ayer ya que lo necesitaba con urgencia por trabajo. Estuve en mi casa todo el día esperando que llegue el envío y a las 23 hs me informan que hubo una demora con el envío y ahora tengo que esperar hasta el próximo día hábil recién para a…
Solucionado 02 de MarzoCobro erroneo y cancelación de pedido
Hice una compra por mercado libre, me apareció la opción de 6 cuotas sin interés, realicé el pago y al llegarme el mail con la confirmación, me cobraban casi un 50% más!. Automaticamente cancelé la compra, le avisé al vendedor y me informaron que por cancelarlo en el mismo día (de hecho en el mome…
Publicado 25 de FebreroCuando entro a la app me dice "no hay conexión a internet"
Cuando entro a la app de mercado libre y quiero poner mi correo, buscar productos, etc me dice que no tengo conexión a internet pero si tengo conexión a internet entonces no se que hacer, la desinstalo y la instalo y nada.
Publicado 25 de Febrero