No tengo curp
Necesito hacer un pedido pero no soy mexicano. Estoy de viaje. Y aunque me dejó meter foto de pasaporte ahora me pide curp y no tengo y no puedo seguir
Publicado 27 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26121 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Reconocimiento facial
No reconoce mi rostro facial mercado libre ni la aplicación de mercado pago q puedo ser
Publicado 27 de FebreroIdentificación
No puedo verificar mi identidad facial no me deja porqué cambie de teléfono
Publicado 27 de FebreroFalta de emisión de factura y falta de contacto
Hice una compra, recibí el producto, solicité factura a, y a la fecha no me la emitieron. Intenté contactar al vendedor, y es imposible. Intenté comunicarme con ml, y es imposible también. El chat no sirve. Necesito hablar con una persona. Caso contrario, denunciaré ante afip.
Publicado 27 de FebreroMe enviaron un tablet distinta a la que compré
Buen dia. Hice la compra de una tablet tablet samsung galaxy s8+ sm-x[números] 12.4" con red móvil [números]gb silver y 8gb de memoria ram. Me enviaron un modelo inferior que es la samsung tab s8 sm-x[números] 11". Como fue un regalo para mi hija no tuve la oportunidad de revisar que sea el modelo…
Publicado 27 de FebreroCobro injustificado mercadoshops
Tenía un eshop (mercadoshops) con mercadolibre que ya no usaba, no lo había cancelado porque era gratis, pero a partir de noviembre de [números] empezaron a hacer un cobro mensual de $[números] sin notificar del cambio de condiciones, y peor aun sin solicitar aprobación para continuar con el servic…
Publicado 27 de FebreroNo quiero el reconocimiento facial
Borré las cookies de mi máquina para hacer una limpieza y ahora meli me pide "reconocimiento facial" para entrar a mi cuenta. No deseo usar el reconocimiento facial. ¿cómo hago para entrar a mi cuenta sin él?
Publicado 27 de FebreroYa pasaron 23 días y sigo sin poder ingresar a mi cuenta de mercado libre
No han podido reparar el error, y ya pasaron 23 días, y sigo sin poder ingresar a mi cuenta de mercado libre. Mi cuenta la tengo desde hace 17 años, y es increíble que yo, teniendo más de 60 publicaciones, siendo puntual, mercado líder, y me castiguen sin motivo para yo poder ingresar. Tengo varias…
Solucionado 14 de MarzoNo me llego y marco como entregado
No me llego mi producto cuando aparece que ya fue entregado tengo ala mano mi credencial para checar quien lo resivio
Publicado 27 de FebreroNo puedo publicar nada
Quiero vender y no me deja hacer la publicación, solo me dió oportunidad de realizar una. Al realizar el proceso de venta me pide configurar mercado envíos, pongo los datos y de ahí ya no pasa y me vuelve a mandar a realizar lo mismo.
Publicado 26 de Febrero