Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 25/03 cobro aprobado #6128835127 ,entregue el producto y mercado libre me tiene que liquidar $9135 una vez cobrada su comision ,me hace la oferta de cobro anticipado con $400 mas de descuento y no la acepto y el dia 01/04 dia que tiene que pagar me liquida $6735 o sea $2405 de menos,me quedo es…
Publicado 02 de AbrilBuenos dias, cuando intento loguearme en la app de mercadolibre en mi telefono android, llego al paso para que me envie el codigo por sms y selecciono esta opcion que queda pintada o marcada en la pantalla del telefono pero no hace nada, necesito ayuda urgente
Publicado 02 de AbrilMe has suspendido la cuenta por supuestas irregularidades. Las transacciones que he hecho en la cuenta fue con depósito en efectivo por cobro virtual. Que supuestamente se acredita en el momento y los vendedores me han rechazado porque les figuraba que estaba hecho el deposito pero a liberar por lo…
Publicado 02 de AbrilGracias mercado libre por hacernos la vida tan dificil a los vendedores
Publicado 02 de AbrilBuenas noches, hace ya una semana o menos, compré un cooler para una computadora, antes le pregunté al vendedor que si era compatible y me dijo que sí, a lo cual yo compré el producto y al recibirlo lo probé, me veo con la sorpresa de que no es compatible y me contactó con el vendedor para explicar…
Publicado 02 de AbrilHice una compra por mercado libre, seleccione la opción "full" con el correo urbanoy el paquete debería llegarme el dka 01.04 cosa que no sucedió ya que el correo no vino por "zona peligrosa", el correo urbano miente diciendo que pasó por mi domicilio y no es cierto. Quiero que me devuelvan el dine…
Solucionado 17 de AbrilQuisiera saver que nesesito para acceder a mercado credito ya lo active pero todabia no me contactaron y me dieron una respuesta por si o por no
Publicado 02 de AbrilMe olvidé mi clave, luego segui unos pasos para restaurar y poner una nueva clave. Solucione el problema pero ahora no me sale la última compra que hice. Por la cual deseo hacer un reclamo porque llego rota la pantalla. espero su ayuda desde ya muchas gracias
Publicado 02 de AbrilMe cerraron mi cuenta por que dicen que ya tengo otra cuenta , el cual es mentira nunca valide ninguna cuenta en mi pasado y mas ahora que te piden foto selfie , les estoy pidiendo que me ayuden a recuperar mi integridad de identidad y diciendoles que tengo todo para poder demostrarlo y mas si me p…
Publicado 02 de AbrilCancele compra nº#2350079110- 8 de marzo y no figura cancelación en la tarjeta... En la pagina de ayuda cuando hago el reclamo dice la pagina ya no existe....
Publicado 01 de Abril