No yego mi pedido
Me decía la app q mi pedido yegaria entre 14 y 16 de este mes pero no fue así me gustaría saber cómo se puede pedir mi reembolso
Publicado 23 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cargos indebidos por publicidad engañosa
Soy usuario de mercado libre con amplia trayectoria (más de [números] compras y 20 ventas exitosas). El día de la fecha detecté una factura por $[números].[números],33 bajo el concepto de 'product ads' (publicidad). Dicho servicio fue activado de manera involuntaria a través de la interfaz 'central…
Publicado 23 de MarzoDébito automático erroneo
Acabo de entrar a mí gime banking del bco credicoop y encuentro un débito automático de 80.[números] pesos que me lo debitaron de manera erronea . en mí cuenta de home banking no poseo autorización para ningún débito automático. Solicito el reembolso de manera inmediata
Publicado 22 de MarzoMercado libre me robó
El día 3 de marzo del [números] realice una compra en mercado libre por la cantidad de: $[números] el concepto de dicha compra es una cubierta rigida para llantas / suzuki jimny [números]- [números] de la empresa imagenddautomotriz. al recibir el artículo el día 5 de marzo, este venía en mal est…
Solucionado 06 de AbrilHackeó de cuenta informado por todos los medios posibles
Que informe q me hackearon la cuenta y que por favor la blokearan(nunca lo hicieron)y me quede sin ahorros [números] trasferencias hicieron en un día.raro no.? cuando yo no hacía transferencias.la respuesta estamos viendo su caso.aun no tengo respuesta ni dinero.que responsabilidad y compromiso c…
Publicado 21 de MarzoMercado libre, no puedo pagar mercadocredito
Me suspendieron la cuenta por infringir las normas que no me detallan cuales serian, no puedo enviar los datos que me solicitan por que la pagina no lo permite, no puedo pagar el merrcadocredito por que la pagina tira error y los intereses siguen sumando, mi intencion es regularizar el pago y los d…
Solucionado 21 de AbrilNo me actualizan el despacho de un paquete
Buen día, hice una venta y ya despache el paquete incluso ya esta en camino, pero en mi cuenta aparece que no ha sido despachado, me llego a mi correo el comprobante de despacho pero en mi cuenta de mercado libre dice que estoy con demora como si no lo ubiera despachado, hable con un agente de merc…
Publicado 21 de MarzoReclamo injusto
Necesito ayuda en la exclusion se envió lo mismo que está publicado si no les gustó la plancha yo no puedo hacer nada. [números] [números] aparte de la marca babyliss en planchas de cabello no existe replica los reclamos son completamente incoherente e inexistentes
Publicado 21 de MarzoRotura de un producto vendido
Hace pocas semanas vendi una campera de ecocuero nueva, en perfecto estado y la compradora dice que se le rompio al uso y/o que llego rota. Aunque yo adjunte todas las fotos de que el producto estaba impecable, mercadolibre decidio darle la plata a mi compradora y yo me quede sin el producto y sin …
Publicado 20 de MarzoDinero retenido en mercadopago (compra protegida)
Soy vendedora de mercadolibre platinium , desde el 9 de febrero tengo todo el dinero de mis ventas retenido sigo vendiendo pero cuando se liquida me lo retienen con el motivo comrpa protegida en el resumen de mercadolibre me sale esto: retuvimos el dinero de algunas de tus ventas notamos que…
Publicado 20 de Marzo