Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre en arg esta cobrando en una publicacion, el 33% de comisiones entre la comision de venta y el envio obligatorio. Eso sin pensar en el tiempo que me lleva ir al correo, y esperar que me atiendan... O hacerme cargo de la equivocacion del cliente que no leyó bien la desctripcion, si tuvie…
Publicado 03 de AbrilEstafa virtual a través de 1 debin provenientes del cuit [números], que al googlear veo que pertenece a mercado libre y tiene muchos denuncias por e*****s. El debin es: $38.[números],28 solicito una pronta respuesta a mi reclamo por favor y por supuesto, una solución. quién me devolverá mi dinero?
Publicado 02 de AbrilRetención indebida de límite de tarjeta de crédito por compra rechazada (más de 22 días sin resolución). el día 11/03 intenté realizar una compra en la plataforma de mercado libre. La plataforma rechazó la operación alegando "falta de límite". Sin embargo, la compra sí fue procesada por mis banc…
Publicado 02 de AbrilMe devitaron de mi cuenta de ahorro icbc $ 85.[números] cuit [números]
Publicado 01 de AbrilCompré un libro titulado "ese dolor no es mio ", me mandaron otro titulado "no me puedes lastimar ", con ia, me pidieron foto del libro errado, no me han vuelto a decir nada.
Publicado 01 de AbrilBuen dia tuve un debito / descuento de la cuenta pct:[números] . Una compra que no realice, un pago que no hice , solo me encontre con ese descuento y solicito una explicación y devolución del dinero . Son 17.[números] hecho el dia 25-mar-[números] - 11:57:27 . Espero una respuesta por favor, gra…
Publicado 01 de AbrilEl día 12/02 compré un repuesto para mi vehiculo a la tienda oficial de fiat mopar a através de mercadolibre. La publicación indicaba en reiterados apartados que era compatible con mi vehículo, cosa que no fue así. Recibí el producto el día 20/02 y reservé turno en mi taller de confianza para hacer…
Publicado 31 de MarzoPedí una funda para celular y la caja del producto venia dañado y al sacar el producto toda la parte de atrás de la funda viene estrellada ya que es tipo cristal
Publicado 31 de MarzoHice un pedido de unos subwoofer en mercado libre el cual pague por shadow stream y en plataforma me aparece entregado pero no recibi nada, tengo video de la compra y todo
Publicado 31 de MarzoMercado libre despues de muchos años de poder lograr rep***cion verde oscura, me la saco del dia a la noche, y no me dan ninguna explicacion, quieren que entre al programa de despegue, que cobran $[números]. Una verguenza.
Publicado 30 de Marzo