Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26123 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Prepotencia de personal

El vehiculo con placas lh[números] no acata reglas de fraccionamiento privado trento ademas de traer actitud prepotente y grosera.

Publicado 20 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Reprogramación de entrega

Tenia una entrega para ayer viernes 19 de junio. Fecha que tenia programada para retirar el producto (por si no saben uno elige el día o fecha de entrega porque ese día puede ser algo especial o simplemente porque uno tiene disponibilidad para recibirlo) y me la reprograman entre el 22 y 24? sin av…

Publicado 20 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi cuenta

Quiero ingresar a mi cuenta y eliminar las que están vinculadas con mi rut o número de teléfono

Publicado 20 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Abusadores

Compre unos auriculares me vinieron con la entrada aux fallada me rembolsaron compre otra marca me mandaron el modelo que no era me los cambiaron y me mandaron la marca que era pero la batería declara 20 hs de uso con sistema anc activado y 40 con anc desactivado y duran 8hs me parece q es mucho q …

Publicado 19 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Robo en facturacion

Hice varias ventas que se concretaron califique positivo y cuando llega la facturación sale cobro de comisión doble ya que no me percate que el comprador coloco 2 unidades esto me paso con varias ventas por lo cual me estan cobrando doble la comisión , reclame a mercadolibre y solo dijeron que debí…

Publicado 19 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Demora

Compre un producto para una fiesta de revelación de genero, el dia martes 16 de junio a las 8 pm, pague envio para que me llegara al dia siguiente y no el dia sabado, llego el siguiente dia y estuvo todo el dia en preparación, me queje y me dijieron que llegaria el viernes o el jueves. Llega el dia…

Publicado 19 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Entregan mis paquetes en otro lado

Hay un error de identificación del domicilio. En varias oportunidades los envíos destinados a mi casa son llevados a la empresa de enfrente. Incluso recibí un paquete dirigido a otra persona que tenía impresa mi dirección. Parece haber un error en la asociación entre ambos domicilios. Solicito que …

Publicado 19 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Cobran algo q no se

Hola! resukta que me llego una factura del [números] lucas de mercadolibre en mercadopago que no se que es, yo nunca active nada

Publicado 19 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No devolución del dinero

Con fecha 14 de mayo recibí un lavavajillas adquirido a través de la plataforma mercado libre, la cual ofrece el programa “compra protegida”, que permite la devolución del producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega ante la detección de fallas. dentro de dicho plazo, el 30 de mayo re…

Publicado 19 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No puedo ser afiliada

Quiero desde hace meses pertenecer al mercado afiliacion de mercado libre y no me deja.. Me sale esa descripcion, y yo no quiero tener pagoan ni nada, quiero ser afiliada y vender por links para cobrar comision

Publicado 18 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida por validación de identidad

Tengo el número de caso es [números] abierto tanto para mercadolibre como para mercadopago colombia, empresa con la que tengo un perfil desde hace varios años y desde donde realizo ventas y compras, esta cuenta esta suspendida debido a que indica que debo validar mi identidad, el caso va para 2 me…

Publicado 18 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No aparece el reembolso

Realice una compra, por x motivo, la compra o el envío fueron cancelados, compra [números], el pago fue realizado por rapipago, en efectivo y del reembolso ni noticias, la atención al cliente es pésima, la supuesta ia, no resuelve nada, esta empresa posee políticas abusivas y que además no tienen n…

Publicado 18 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No hay devolución de dinero

Realice una compra de una barra de sonido jbl pero vino defectuosa, devolví la barra hace más de un mes y todavia no me devuelven la plata. Sigue pateando la fecha ya reclamé por mercado libre por instagram y prometen darme una solución pero nada [números] ese es el número de reclamo que me dieron

Publicado 18 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida injustamente por error del sistema y retención de dinero

Hola, presento este reclamo público debido a la total falta de respuesta por parte de mercado libre tras haber enviado dos solicitudes formales a través del enlace oficial "contáctanos y te ayudaremos" en el aviso de suspensión. Al no recibir solución ni atención, me veo obligado a usar esta vía. …

Publicado 18 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Me niego a pagar un contracargo después de una estafa

El día 14 de marzo fui víctima de una e***** telefónica , mi hija perdió su celular y pidiéndome el mío realizó una llamada a un [números] donde supuestamente se comunica con un asesor que le va indicando varios pasos a seguir en ese momento hackearon mi celular después el de ella inclusive dónde e…

Publicado 17 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Modificar cedula

Buen dia, cambie de telefono y al intentar entrar a la aplicación de me indica que mi numero de cedula no es correcto, no puedo ingresar ni corregir nada

Publicado 16 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Estafa por recibir un producto inferior al pagado

Compre un arrancador de auto portatil por la app mercado libre, del vendedor monkimport, el cual en la publicación ofrece la sig. Capacidad: salida de corriente de [números]amp y pico de corriente de [números]amp. el vendedor me envió un producto demasiado inferior al que yo compré y pagué. El pro…

Publicado 16 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Cuenta pausada por desperfecto mecanico

Hola buenas tardes estaba trabajando hoy 15 de junio terminando de completar un bono cuando mi moto se empezó a descomponer se apagaba y justo había aceptado un viaje y estaba yendo hacia el local cuando de repente se apago y no encendió más. me apareció un cartel diciendo que en 30 minutos me ib…

Publicado 16 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre: me roban $1,457.40 de mis ventas como represalia y no pagan stock

? represalia, r*** y e******** financiera por parte de mercado libre mexico ? hago un llamado a la comunidad y a los auditores de mercado libre. Lo que está haciendo esta plataforma con mi cuenta de vendedor ya no es un error de sistema, es un acto descarado de represalia y r*** de dinero por habe…

Publicado 15 de Junio
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