Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
No estoy de acuerdo con que el concierto se haya pospuesto,se ha cancelado. no hay fecha cerrada por lo tanto, posponer es decir fecha,cierta de evento. cancelar es dejar en el aire la fecha cercana o lejana es una hipótesis incluso edta señora puede quedarse embarazada,como se rumorea y que vam…
Publicado 19 de NoviembreCompre dos entradas para el concierto de shakira del día 24 de noviembre en barcelona pero se suspendió ,reclamo la devolución pero en viagogo que fue el portal donde las compre no hay forma de ponerse en contacto
Publicado 18 de NoviembreCompre’ hace 2 meses 2 entradas para ver coldplay, vivi solicitando q me envien las entradas, jamas llegaron y me mandaron un mail avisandome que no me las podian vender (cuando ya me habian cobrado con mi tarjeta de credito) hasta el dia de hoy, y ya van mas de 15 dias habiles que no me hicieron e…
Solucionado 23 de DiciembreQuiero dar de baja mis entradas porque no voy a poder asistir
Publicado 18 de NoviembreCompre 2 boletos para el Wish outdoor monterrey, mx. se supone que llegaron a mi casa 3 días hábiles, y cuando se cumplió el lapso de tiempo me enviaron un correo cancelandolos, sin explicación alguna! solo que ya no los esperara. dijeron que me reembolzarian el dinero 10 días…
Publicado 17 de NoviembreCobro excesivo por boletos de un concierto, los cuales están a la venta en [números] pesos cada uno, y me cobraron [números] por los dos con publicidad engañosa.
Publicado 16 de NoviembreCompre a viagogo 2 entradas wwe live un espectaculo de lucha de estados unidos , fuimos con mi hijo entramos normalmente , las entradas me las mando ticket portal y pagamos fortuna en dolares esta ultima esta en relacion con viagogo si las entradas era truchas no podiamos entrar logico que quiero …
Publicado 16 de NoviembrePor favor necesito enular la compra que realice de nas entradas para cnco en viña del mar [números], ya que pense que no se habia generado la compra y revise la tarjeta de credito y se habia realizado, no tengo forma de pagar ese dinero. Atento Asus comentarios y de antemano muc…
Publicado 16 de NoviembreCompre boletos para el partido de la nfl en mexico, en los terminos de la venta indican que la entrega se haria por mensajeria particular al siguiente dia de la compra, he escrito diariamente desde que no se cumplio la fecha de entrega y solo recibo correos predeterminados, sin respuestas concretas…
Publicado 16 de NoviembreAcabo de comprar dos entradas para el concierto de jamiroquai del sábado 15 de noviembre. Me han llegado por correo pero no corresponden a la plaza que me habían vendido sino a otra que está casi arriba del todo.
Solucionado 21 de Noviembre