Los boletos
Buenos días compre diez boletos para el 30 de noviembre de 90 pop tours, y no me han enviado nada, me urge tener los boletos o sabes x que tengo que pagar el traslado al evento x favor espero su respuesta
Publicado 27 de NoviembreViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Que me devuelvan el dinero
Hola compre 3 entradas para el recital de aerosmith en rosario...las entradas me llegaron,,hasta ahí todo bien..luego se cancelo el show...me enviaron un mail diciéndome que enviara las entradas por correo a una dirección..así me devolvían el dinero...lo cual cumplí en tiempo y forma...me salio $**…
Publicado 27 de NoviembreReclamo
Hola en el día de la fecha 26/11/17 realice una compra de dos entradas ala estadio river plate y no pude ingresar xq no tenia las entradas xq hasta ayer se hacía se hacía los canjes de las entrada compradas x internet
Solucionado 12 de DiciembreDireccion de entrega de entradas
Hice la compra de una entrada via viagogo y me dice que me van a enviar una direccion para coordinar la entrega. el evento es ma;ana y no me mandaron la direccion cuando pongo en la pagina "ver instrucciones para recoger las entradas " me aparece una casilla vacia!!!!!!!
Publicado 25 de NoviembreDevolucion dinero
He comprado unas entradas para el concierto de shakira , 19 noviembre en madrid. El concierto ha sido cancelado y no me devuelven mi dinero. Además de haber pagado el doble por unas entradas que originalmente costaban 50 euros.
Publicado 25 de NoviembreVenta de entradas
Estoy haciendo una venta de boletos y jamás aparece mi anuncio de la venta en su página. Quiero saber el motivo y si me permitirán hacer la venta o para cambiar de vendedor.
Publicado 24 de NoviembreUna estafa
Compre una entrada para rod stewart en argentina para febrero [números] y oca me informo que no la entrego porque la direccion no era correcta y no existia. En mi cuenta de viagogo esta la direccion correcta. Los contacto x mail y no responden. Necesito un telefono para llamar o que me devuelvan lo…
Publicado 24 de NoviembreShakira en coruña no postpuso cancelo el concierto
No admiten que la gira de shakira está cancelada si no que alegan que está pospuesta. en todos los medios de comunicación ponen cancelada. y además que puedes optar por en una (hipotética )nueva fecha valdrán las entrañas. Pero la realidad es que está cancelada sine die. Me considero estafada en …
Publicado 24 de NoviembreReembolso entradas evento cancelado
Quiero devolver las entradas para shakira 19 noviembre [números] en madrid por la cancalación de la gira para el [números]. me he puesto en contacto con ellos y contestan que las entradas son válidas para cuando sea el concierto. es una causa ajena a mi y solicito el reembolso de las entradas. …
Publicado 24 de NoviembreDevolucion del dinero
Cancele unos boletos en viagogo me dijeron que me regresarian el dinero y aun no me lo han depositado. no tengo telefono de contacto los correos no me los contestan.
Publicado 23 de Noviembre