Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenos días. ayer realicé la compra de dos entradas para el concierto de pablo alborán del 29 de junio de [números]. Resulta que hasta que no terminé los trámites de la compra no supe que no tendría mis entradas hasta 3 días antes del concierto. Esta información no se me facilitó hasta que el dine…
Publicado 06 de DiciembreRealices una compra por un valor demasiado excesivo, quiero ver si hay posibilidad devolución de mi dinero
Publicado 05 de DiciembreCompré 2 entradas para harry styles en madrid el 31 de marzo y estas me decían que me costaba 74 euros cada una, a la hora de meter los datos y finalizar la compra me salía me que habían cobrado [números] y pico euros. Contactamos con la empresa y nos dijeron que como era una página de subastas..
Publicado 05 de DiciembreLadrones y estafadores a mas no poder. te muestran un precio y cierran la operacion a otro. encima no te permiten anular la compra o realizar una devolucion. me vendieron cuando aun no estaban a la venta las entradas. perdere tiempo pero no voy a permitir que me estafen y roben queriendome cobr…
Publicado 05 de DiciembreCompre entradas para el mundial quiero cancelar las compras y que me devuelvan el dinero
Publicado 04 de DiciembreCompre el 11 de septiembre del [números] para un recital de james blunt a realizarse el 24/febrero del [números] (numero de pedido [números]) pensando regalarlas para un cumpleaños del día 6 de noviembre del [números]. He hecho reiterados pedidos para que concreten la entrega. La única respuesta qu…
Publicado 04 de DiciembreHe comprado una entrada para pearl jam para el día 10 de julio en barcelona por un precio desorbitado cuando me e dado cuenta que no habían salido las entradas
Publicado 04 de DiciembreCompré entradas para el recital de phil collins , en bs. As , el 20 de marzo.el precio que me quieren cobrar es abusivo, no me especifican el numero de asiento ni de fila , intento contactarme y es imposible. Quiero rescindir la compra , es claro que es una estafa. Me pueden ayudar? gracias.
Publicado 02 de DiciembreLa empresa viagogo me cobró [números].00 pesos de cuatro boletos para la presentación de [nombre] de las fiestas de octubre de guadalajara, pero nada más me entregaron dos boletos, por lo que solicito el rembolso de los dos boletos que no me entregaron.
Publicado 01 de DiciembreBuenas tardes, mi hija menor ha realizado la compra de dos entradas para bbf, por un precio inicial que a la hora de aceptar, ha pagado el doble. solicito la devolución íntegra del dinero y anular las entradas.
Publicado 30 de Noviembre