Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré unas entradas a viagogo y no me devuelven el importe, aún estoy dentro de los 14 dias de devolución. Como lo debo reclamar para que sea legal y me devuelvan el importe íntegro? no descargue las entradas aún.gracias
Publicado 23 de NoviembreHe realizado la compra de dos entradas para el concierto el pasado martes, 10 octubre [números] 19:00 estadio único ciudad de la plata, la plata, argentina sección: campo, y no he recibido jamas mis tickets para tal evento. Quiero que me devuelvan el importe de los tickets.
Publicado 23 de NoviembreQuiero contactar con la empresa para solicitar la devolución de las entradas del concierto de shakira [números] ya que se ha pospuesto la fecha del concierto
Publicado 23 de NoviembreCompre boletos para el concierto de timbiriche queretaro 23 de noviembre, me cobraron $[números] en mi tarjeta para boletos de [números] pesos cada uno fueron 4 boletos, y me enviaron boletos de $[números] pesos, no me he podido contactar con ellos para el reclamo y no contestan los correos
Publicado 23 de NoviembreCompré entrada para el recital de jean michel jarré en bsas ,del 9 del cte. No me enviaron la entrada.y no la tengo para pasar a devolverla. Desde la fecha de compra no hubo caso de que me respondan. Gracias
Publicado 22 de NoviembreCompré una entrada para el recital de abel pintos el.dia 22/8/[números] con la.tarjeta Mastercard y todavia no me.la.envían...espero no me.hayan estafado
Publicado 22 de NoviembreHola! viajo a bs as el viernes para el partido d racing independiente, compré entradas x via gogo hace pila y no me han llegado! necesito un tel o dirección para comunicarme para levantar las entradas allá, estoy en mdeo hasta el jueves! necesito rpta urgente!
Publicado 21 de NoviembreCompramos entradas por el sitio viagogo para el recital de bruno mars que es el día sábado siguiente (25/11). No recibimos nunca las entradas, aunque en el sitio figura como entregado. Llamamos a oca (los encargados de la entrega) y nos informaron que pasaron 5 veces por mi casa a dejar las entrada…
Solucionado 07 de DiciembreHe comprado una entrada para el concierto de loquillo en madrid el dia 15 de diciembre. y no es mi cuenta bancaria la que yo deje registrada ..la que veo reflejada el cargo .desde dia 18 noviembre. Que realice mi gestión. gracias.
Publicado 21 de NoviembreLes acabo de comprar e tradas para el festival de viña [números] y me sali un precio al concretar la compra me subio demasiado y no me da opcion de detalle de cuenta ni cancelar conpra espero respuesta gracias
Publicado 19 de Noviembre