Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Estimados srs. La palabra que sale en la prensa y en su tuit. No he postpuesto sino he cancelado hasta 2.[números] la gira. cancelar no postponer. el añi 2.[números] es una incógnita y mi dinero del 2.[números] es tangible y real. por lo tanto quiero mi dinero y dejar las cuestiones filosóficas …
Publicado 16 de NoviembreEl precio de mis entradas no coinciden con el precio pagado
Publicado 15 de NoviembreBuenos días, acaban de cancelar el concierto de shakira en coruña y quiero que se me devuelva el dinero de las 2 entradas que compré. un saludo ana maría mengual
Publicado 14 de NoviembreYa lo expliqué. Necesito contactarme con viagogo. Ahora leyendo.los reclamos veo que no soy la única estafada.
Publicado 14 de NoviembreViagogo dice que me entregaron unas entradas y no es asi. No me llego ningun mail que las recibi tampoco. Pague 13 mil pesos. El recital es el miercoles.
Publicado 14 de NoviembreMe piden que lo marque como solucionado y no dice que lo este .hasta no recibir las entradas no puedo dar como solucionado
Publicado 14 de NoviembreSolicité boletos para concierto timbiriche para este miércoles 15 de noviembre.... Hoy me llegaron pero son con fecha 21 de septiembre [números]!! no se vale!!! tengo todos los comprobantes de lo que pague además me cobraron carísimo el envío. En total pague $[números] por dos boletos donde su co…
Publicado 13 de NoviembreNecesito que se investigue mi caso por un supervisor de viagogo. mi esposo compró 2 entradas para el concierto de paul mccartney en madison square garden new york el 16 de septiembre [números] pero las entradas no fueron enviadas en la fecha estipulada. por ineptitud de una agente que se identif…
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Publicado 13 de NoviembreSaque dos entradas para la semifinal de polo (abierto de palermo) hace una semana o mas ,pero no las recibi estan pagas con tarjeta visa .por favor nececito el envio o una respuesta coherente a la falta de envio
Publicado 11 de Noviembre