Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre entradas en palco me cobraron clp $[números].[números].- cada una y me llegaron entradas de cancha por clp $33.[números].- en la pagina decía palco 88.[números] mas cargo y reserva y no llegó lo que compre
Publicado 03 de EneroBuenas tardes, hoy a fecha de 31/12/[números], se han comprado dos entradas para el concierto de apocalyptica (5/4/[números]) por error y quiero cancelar la compra. Me he puesto en contacto con ellos vía mail y espero que pueda solventarse este problema y que no tenga mas trascendencia. La compra …
Publicado 31 de DiciembreBuenas tardes necesito por favor anular reserva [números] a nombre de felix cesar fabian para el evento del 9/2/[números] carnavales de rio de janeiro por un error de planificacion tengo compromiso asumido para esa fecha.gracias
Publicado 27 de DiciembreCompre entradas en julio para el recital de coldplay de noviembre.- nunca llegaron.- gaste [números] dolares, y todavía están investigando el reclamo.- American Express también se borro a la hora de investigar.- sugiero firmar petitorio para que viagogo deje de o…
Solucionado 16 de EneroDenunciado en la policía, me enviaran mis entradas con 3 días de antelación y no nominativas, por lo que no puedo saber si son correctas. Imposible contactar con ellos
Publicado 26 de DiciembreCompre boletos para bruno mars el 13 de diciembre y aún no los recibo trato de ponerme en contacto pero solo son correos grabados sin respuesta a lo que pido
Publicado 22 de DiciembreNo me aparecen mis entradas para operación triunfo.
Publicado 22 de DiciembreCompré entradas para el australian open (enero [números]), veo que hay muchos reclamos porque las entradas no llegan a los compradores y quiero que me contacten para darme la seguridad de que recibiré lo que compré. Mi dirección es [email protected] mi nro de pedido es [números]
Publicado 21 de DiciembreBuenas tardes, me pongo en contacto con ustedes por que el día 22 de noviembre envié un fax solicitando la devolución de mi dinero por el concierto cancelado de shakira. Mi numero de pedido es [números] y mi numero de teléfono es [números] y mi correo es nelly[números]@hotmail.com, a día de hoy no …
Publicado 21 de DiciembreCompre ayer entradas de manolo garcía resulta que el precio era inferior al importe de [números] € cuando le di a comprar y encima no recibí mis entradas kiero mi dinero porque esto es una estafa y me pondré en contacto de mi abogado y policía si no se me devuelve pk esto en españa es ilegal compra…
Publicado 20 de Diciembre