Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 2 boletos y ya me hiceron el cargo el dia 10 de enero por $[números].27 y no me ha llegado mi numero de pedido es [números] [números] favor de atender mi inquietud y darme una solucion direccion a donde me deben de llegar es avenida diagonal [números] colonia roma monterrey nuevo leon cp …
Publicado 18 de EneroEl día 5 de diciembre de [números] , compre 2 entradas para festival de viña día 20 de febrero y envié email ya que estaré de viaje y requiero el envío urgente, envié solicitud y nadie me contacta.
Solucionado 21 de FebreroCompramos entradas para el concierto de shakira a traves de viagogo para el concierto que iba a dar en bilbao en el mes de noviembre. El concierto ha sido aplazado a junio del [números] y nosotros no vamos a poder asisitir. No hay forma de ponerse en contacto con ellos y ni tickestmaster ni lasttou…
Publicado 16 de EneroCompré unas entradas para el australian open en viagogo, no son electrónicas, no las he recibido, las puse a la venta ahí mismo en viagogo, recibí un aviso de que se retirarán de la venta a menos de que yo las envíe a viagogo. en la página no encuentro una forma de solicitar que se les envíen a vi…
Publicado 16 de EneroEs un robo lo que hace esta empresa, el precio que me dieron de los boletos es excesivo, consulte en otra empresa que vende los boletos y los mas caros cuestan lo mismo que los que me vendieron ellos a la mitad de las localidades
Publicado 16 de EneroMe piden que recoja unos boletos el 14 de enero del [números] cuando mi concierto es hoy dia 13 de enero del [números], y no contestan mis dudas quisiera saber como podria recojer esos boletos, o si no para proceder como es legalmente ya que si resulta ser una estafa para tomar otras medidas o si m…
Publicado 13 de EneroNunca me llegaron las entradas en mi domicilio, ni me han dicho donde puedo recogerlas, de no ser asi necesito el rembolso, pues hoy es el evento, gracias!
Publicado 13 de EneroBuenas tardes, quiero hacer el reclamo de las 2 entradas compradas para el partido del martes 16 de enero en la ciudad de mar del plata y todavia no me llegaro he notificado a la empresa espendedora de entradas que viajo el domingo y todavia no me contestaron por mail, no se nada de las entradas, l…
Publicado 12 de EneroMuy buenas noches! me dicen qe me enviarán un mail para darme ubicación de recoger mis entradas y aun no me llega, me urge saber porqe ya el evento es el dia trece de enero, espero respuesta lo mas pronto posible, numero de pedido [números] gracias, saludos!
Publicado 12 de EneroNececito saber que paso con mis entradas para el partido de la serie del caribe no puedo contactarlos y la verdad quiero una respuesta puesto que ya estan pagados
Publicado 11 de Enero