Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 3 boletos preferente, para el concierto de timbiriche para el 17 de febrero [números] en durango, pero los boletos que me llegaron están equivocados, no son para el concierto de timbiriche me mandaron 4 para el concierto de bunbury. como puedo comunicarme con ellos para que me envíen los bo…
Publicado 27 de EneroNunca me llegaron las entradas ni la ubicacion de recogida, qisiera qe por favor me regrecen el dinero, hice la compra el 26 de diciembre para el evento de 13 de enero. espero prints solucion
Publicado 24 de EneroBuenas tardes compre dos entradas las mas caras me salieron las dos en $[números].[números] hoy me llego las entradas pero por un valor de $ 38.[números] platea alta silver necesito porfavor que me den un numero de contacto atte. [nombre] n seguimiento [números]
Publicado 24 de EneroCompré dos boletos para un concierto, a un precio tres veces más alto del real... Nunca dijeron que eran revendedores y menos que los boletos no me llegarían hasta tres días antes del concierto!! he enviado muchos correos y en todos solo me dicen que no me pueden reembolsar mi dinero... Solo tengo …
Solucionado 25 de EneroCompre dos entradas para el concierto de luis miguel em auditorio mexico, el 22/2/[números] y no me han llegado y al parecer es una empresa fraudulenta, y hasta hoy me ďoy cuenta que el cobro de $[números] ya aparece en mi estado de cuenta y nada de boletos ni numero de telef0no donde contactarl…
Publicado 22 de EneroEl 11 de octubre compre 3 entradas para el concierto se sergio dalma en valencia que se celebrará el próximo 26 de enero dijeron que las entradas las recibiría entre 15 o 7 días antes del concierto se lo cobraron al instante pero quedan 5 días y aún no las tengo les he escrito y me responden en ing…
Publicado 22 de EneroBasicamente que el valor de la compra que sale en lista no es el mismo que termina pagando y se transforma en el doble y mas. Ademas no hay como anular ni reclamar visiblemente en la pagina
Publicado 20 de EneroCompre cuatro entradas (de por si el precio a mas del [números]% de lo que valen), las entradas para dicho evento son a [números]km de mi domicilio. Utilice la opcion para que me la envien a mi domicilio, no solo no me las enviaron sino que tengo el telefono de la persona que supuestamente las tien…
Publicado 20 de EneroCompre dos entradas numeradas con sillas juntas a viagogo por [números].98 pesos y me llegaron dos entras sin numerar para ver la función en paraíso de pie y el costo d las entradas es de [números] pesos. esta compañía es de estafadores.
Publicado 19 de EneroMuy buenas tardes! el dia 26 de diciembre hice la compra de boletos para maria jose qe seria el evento el dia 13 de enero, nunca me llegaron las entradas ni ubicacion de recogida y qisiera el rembolso lo mas rapido posible, numero de pedido [números] y pues muchas gracias, qiero una pronta solucion!
Publicado 18 de Enero