Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre entradas mas caras de lo pactado y no pude confirmar el envio de las mismas por problemas de salud personales . Ahora no tengo entradas y ya las pague .. Necesito saber si me pueden retribuir la plata desde el banco o mandarme dos entradas nuevas . Mi numero de confirmacion del pedido es [nú…
Publicado 01 de FebreroCompre dos entradas para el carnaval de rió para el 12/02/[números]. Yo las compre el 11/12/[números] y aun me sigue figurando como "pedido confirmado" el problema es que viajo en crucero así que si no llegan hasta el día 06/02 no las voy a poder recibir... Ya no se como dejar informado y explicado…
Publicado 01 de FebreroRealicé una compra para el concierto de bruno mars y no me han llegado los boletos, escribí un correo y quedaron en enviar un correo en donde notificaran el envio y nada, siento que es una total estafa, quiero la devolución de mi dinero.
Publicado 31 de EneroNecesito que me canselen las compra que hise mi hijo me agarro la tarjeta y no quiero saver nada ya que tengo mucha cuenta mil disculpa ojala sepan comprender.
Publicado 31 de EneroMe cobraron como boletos vip de bruno mars y me mandaron general!!! el numero de pedido es [números]
Publicado 30 de EneroHicimos una compra de entradas del superclásico (supercopa) y se hizo en un pago y las queríamos en mas cuotas se podrá cambiar?
Publicado 30 de EneroDonde me entregan mis boletos, que aduentos me tocan yy a que hoea me los entregan
Publicado 30 de EneroBuenas noches, mi nombre es maría, compre unos boetos para el concierto de bruno mars, este sábado 3 de febrero del [números], los cuales no he recibido a la dirección que solicite,me urge una respuesta ya que es este fin de semana, llame a un teléfono pero me dice que no existe.
Publicado 29 de EneroCompre 2 boletos para luis miguel en qro, no dice que son revendedores, como le hago para que me reembolsen mi dinero!
Publicado 29 de EneroHola. He hecho una compra de dos entradas para un concierto de romeo santos el 19 de mayo en la página de viagogo que aún no he recibido. En la pagina oficial de Facebook de romeo santos ha publicado que no serán validas las entradas adquiridas en viagogo. No tenía ni idea q…
Publicado 29 de Enero