Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola buenas tardes, realice una compra de 2 boletos para el concierto de the killers en la ciudad de monterrey n.l. Que es el día 2 de abril del [números] por medio de viagogo el día 19 de diciembre del [números], el problema es que antes de realizar el pago me dijeron que al día siguiente me manda…
Solucionado 30 de DiciembreHa pasado mucho tiempo. Desde en en pedido de anulación ..todavía. Viagogo no ha hecho nada para salucionar este inconveniente...y o repararlo...por ello pido que acciónen por mi para resarcir todo este tiempo de molestia y enojo con lo sucedido con la empresa viagogo..gracias
Publicado 18 de DiciembreMe volvieron hacer el pago de unos boletos de edc a mi tarjeta! no puedo comunicarme con ellos y es urgente que lo chequen, porque los boletos ni siquiera me han llegado!
Publicado 16 de DiciembreNo recibí los boletos que compre y solicito reembolso
Publicado 15 de DiciembreNecesito un numero de telefono para llamar ya tengo un consierto el sabado y no tengo las entradas
Publicado 14 de DiciembreBuenas- acabo de comprar 2 entradas para el esp de roger water en argentina. El dia 06 de nov de [números]- seguin info , cuenta que recibire las entradas 2 dias antes de espectaculo- necesitaria contar con ellas una vez que las entradas esten a la emision - en mi direcc…
Publicado 13 de DiciembreCompre varias entradas y me descontaron la plata del débito y pasada las 24 hs me cancelaron todo. Aun sigo esperando el reintegro de la plata
Publicado 12 de DiciembreEl día 9/12/[números] hice un compra de dos entradas para un concierto de pearl jam en barcelona a través de la web viagogo.es. Ésta es una web en la que timan y engañan poniendo carteles en los que quedan muy pocas entradas. Es todo mentira. Lo que hacen es vender las entradas que previamente ell…
Publicado 11 de DiciembreDevolución del dinero
Publicado 11 de DiciembreAdquirí dos entradas el 11/9/17 para el recital de james blunt a realizarse el 24/2/18. Reclame cuando figuraban las entradas como entregadas. Eso nunca ocurrió. No hay manera que te resuelvan el pedido sobre todo para un reclamo !!!!!!!!!!!!!!!! nunca de todos los mail que envié hubo una predispo…
Publicado 06 de Diciembre