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Viagogo

Reclamos: 770 Solucionados
Índice de Resolución: Un 12% de los reclamos solucionados
Empresa: NO verificada
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Sobre Viagogo

Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.

Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.

De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.

Viagogo tickets entrega

Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.

Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland

¿Viagogo es confiable?

La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.

Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.

¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?

Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.

Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.

Cómo denunciar a Viagogo

Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.

Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.

En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.

Viagogo Teléfono Atención a Clientes

Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.

Reclamos a Viagogo

No tengo auh entrada. o tikect de la compra hecha a uds

No tengo atencion posventa después de haber hecho el pago, y el hosting lo verifique y es el correcto.

Publicado 21 de Noviembre

Falta de comunicacion con migo como el cliente

No tengo respuesta departe de uds en la compra de una entrada ..siendo que he verificado la pajina y su hosting y si corresponde a uds .. mi nuemro de pedido que quedo resgistrado por parte de uds es no,[números]

Publicado 21 de Noviembre

Falta entradas

Todavía no e recibido ninguna entrada de arjona de septiembre postergado a 30 de noviembre espero que se comuniquen ...gracias

Solucionado 06 de Diciembre

Estafa al comprar entradas para concierto de luis miguel

Realicé una compra de entradas para concierto de luis miguel, las cuales al finalizar la compra se me informó que me llegarán en marzo las entradas, las cuales compré a un precio mayor sin siquiera recibirlas. Me parece una e***** ya que ocultan información hasta el finalizar la operación, viendo c…

Publicado 20 de Noviembre

Fraude

Compre entredas para mana y me reflejaban un monto y al realizar el pago la factura reglejo otro monto muy distinto. El banco ya genero el cobro. Quiese cancelar la entrada y en viagogo no me dieron solución. No me han enviado la entrada aun y ahora tengo una deuda. He intentado contactar con atenc…

Publicado 19 de Noviembre

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