Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré entradas en agosto para quevedo el 2-12-[números] en montevideo, en fedex me dice que llegan el 4-12 !!! despuesd el conierto, una verguenza, estoy muy preocupda, no recibo contestacion de viagogo !!
Solucionado 06 de DiciembreImi boleto aparece en cuatitlan y el lugar es monterrey ya una semana y sigue ahi ya aparece que eata en retraso
Publicado 29 de NoviembreHola compre 2 entradas de la h no murio, hoy es el evento y todavía no me enviaron las entradas, las necesito ahora
Publicado 29 de NoviembreHola compre dos entradas para la h no murio y eran [números] pesos pero ahora me aparece en el resumen de la tarjeta [números] dolares y nunca decía que el cobro iba a ser en dólares
Publicado 29 de NoviembreAl descargar mis boletos salen a un nombre que no es el mío. Qué puedo hacer?
Publicado 28 de NoviembreCompre entradas donde el precio era de 60.[números] pesos argentinos, una vez realizado el pago con tarjeta de credito el valor cambio a [números].[números] pesos argentinos, que es lo q me cargaron en la tarjeta
Publicado 28 de NoviembreCompre 2 entradas para ver a carlos riv****en en la ciudad de rosario, me e*****ron! las entradas que me mandaron cuestan [números] pesos cada una y me cobraron en total [números] dolares!
Publicado 28 de NoviembreNecesito recuperar la entrada que me enviaron a mí cuenta. hoy la recibí. Cerré la cesión y ahora figura que todavía no tengo entradas en mí cuenta. por favor, solicito que me la envíen nuevamente. el evento es para hoy por la noche. gracias
Publicado 27 de NoviembreCompre 2 entradas en junio para ver mañana a david visbal 28 de junio en el movistar arena y nunca me llegaron las entradas!!!y en google la página esta caída
Solucionado 29 de NoviembreMe han cobrado [números],36 sin que haya comprado ninguna entrada. Estoy intentando contactar con su telefono pero sale una máquina.
Solucionado 13 de Diciembre