Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
En el día de hoy compré dos entradas para ver a la konga y en la compra decía el valor en pesos. Vaya sorpresa que cuando pague se transformó en dólares. Necesito y quiero anular la compra. Además que no te envían la entrada en el momento.
Publicado 03 de DiciembreBuen día quisiera saber que paso con la compra de boletas para el concierto de roger waters en bogotá las cuales pero a dos días del concierto y nada que me notifican la llegada de mis boletas. Gracias
Publicado 03 de DiciembreCompré 2 boletos para 90s pop tour para mañana sábado en arena méxico. Los compré el miércoles y desde el jueves en mi cuenta con ustedes sale como entregado por fedex y yo no ye recibido nada! llevo casi dos horas al teléfono y nadie contesta en su p*** empresa de m*****! necesito resuelva este p…
Publicado 01 de DiciembreCompre entradas para duki, para el 2-12 en el estadio de river y no me llegaron. El dia de ayer me enviaron un mail que me iba a llegar por correo o mensaje de texto un link para que pueda aceptar las entradas y no me llego nada. no contestan al telefono ni por mail
Solucionado 05 de DiciembreEl 28/ 11hice la compra por internet de las entradas para el evento de hoy 1/12 de david bisbal en el antel arena y aún no me as llegado las entradas que tengo que descargar, tengo poco tiempo para que me lleguen ya que es hoy en montevideo a las 21:00 y aún tengo que viajar a montevideo para poder…
Publicado 01 de DiciembreViagogo e*****dores hdp hoy tenía el evento de ricardo arjona y nunca me llegó la entrada, las entradas te terminan cobrando en dólares, dice un precio y te cobran otro , el doble , ya hice una denuncia a defensa del comsumidor , entradas que me cobraron el doble , y nunca me llegó , son unos e****…
Publicado 30 de NoviembreHe comprado 2 entradas para quevedo y no tengo las entradas y es mañana el concierto y encima indicaba el precio en pesos y nos cobraron en euros el doble!!! quiero mi dinero
Publicado 30 de NoviembreHice compra de un boleto para intocable y marca en proceso y ahora ya marca que retraso x el huracan
Publicado 30 de NoviembrePudo el reembolso porque no podré asistir esa fecha necesito q me la devuelvan y me tienen de b***** necesito el reembolso de las entradas no podre asistir
Publicado 30 de NoviembreCompre dos entradas para el recital de duki para el dia 03-12 pero no puedo ingresar a viagogo desde la web ni de la aplicación. Debido que por la red me salta continuamente error( no se puede acceder a este sitio y página web no disponible) necesito una solución tengo miedo de no poder reclamar m…
Publicado 30 de Noviembre