Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola compre dos entradas para mark antony y no me llego la entrada todavía, la compre el 15 de septiembre..por favor necesito q me envíen las entradas antes del 14 diciembre o me devuelvan la plata...
Solucionado 15 de DiciembreCompre una entrada el dia 6 de noviembre para un evento hoy 9 de diciembre y no llego mi entrada; solicito el reemboldo del dinero
Publicado 09 de DiciembreEstoy en el concierto y una de mis entradas ha sido manipulada, esta doble la otra esta bien por lo que nos separaron, estamos muy lejos una de la otra, que desagradable experiencia
Publicado 09 de DiciembreBuenas tardes saque una entrada para la renga y al final no voy a poder asistir quiero dar debaja la cómpra
Publicado 08 de DiciembreCompré dos entradas para emilia el 5 de diciembre cada una salia 47 mil ayer me llegó que tengo que pagar [números] $$ en la página no dan respuestas y por políticas no hay reembolso y en mi tarjeta me dicen que debo pagar que me arregle con ellos que se puede hacer o hacer un grupo para ver qué po…
Publicado 08 de DiciembreNo me envían entrada a tan biónica de esta noche
Publicado 08 de DiciembreHe comprando boletos para el concierto de luis miguel y no he recibido los boletos ni un correos donde se me informe el estado actual de la compra ya se me ha cobrado el monto total
Solucionado 13 de DiciembreNo puedo pagar la suma que me cobran en dólares. En el momento que elijo la compra de las entradas estaba expresado en pesos. quiero rechazar la compra
Solucionado 23 de DiciembreHola, realice una compra el día 18 de noviembre, 4 boletos para la ms, me llegó correo de confirmación y seguimiento en fedex, según mis boletos llegaban el martes 6 de diciembre y aún no han llegado. pido de su apoyo ya que el concierto es la siguiente semana.
Solucionado 10 de DiciembreCompré tres entradas para ver a tan bionica en su concierto del 8 de diciembre. Los cobros ya fueron realizados de la tarjeta de crédito y en la página de viagogo las entradas aparecen como compradas pero nunca las he recibido. Tampoco ningún mail del vendedor. Transacción [números] x 1 entradas ca…
Solucionado 23 de Diciembre