Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
He comprado dos entradas para el concierto de karolg en madrid el día 20 de julio, me he gastado [números],30€ y cuando ya lo he confirmado todo, me pone que no me darán las entradas hasta el día 3 de julio, y para colmo empiezo a leer que esta página es un fraude. Tengo miedo de que me hayan e****…
Publicado 15 de DiciembreHola estoy igual que muchas personas, necesito mis entradas que compre en el mes de octubre! para el día 14/12 no me llegaron al domicilio ni al mail ! necesito urgente una respuesta por favor!! no te atienden nunca el teléfono. Necesito urgente una explicación
Publicado 13 de DiciembreRealice la compra en la página viagofo para el recital de emilia merces, hice todo el proceso a través de la página. el monto a pagar en la página como así también la acreditación de mi pago informada a mi mail por viagogo siempre fue en ar$. el inconveniente se sucito cuando vi en el resumen d…
Solucionado 19 de DiciembreQuería devolver mi entrada para babasonicos
Publicado 12 de DiciembreCompre unas entradas para el recital de babasonicos 16/12/[números]. El precio decía $ 14, [números], estoy segura que estaba en la moneda pesos, luego de ingresar mi tarjeta de debito y apretar pagar, el precio cambió y me debitaron $40,[números]. Hice los reclamos correspondientes por la página y…
Publicado 12 de DiciembreHola necesito laa entradas que compre en el mes de octubre! para el día 14/12 no me llegaron al domicilio ni al mail ! necesito urgente una respuesta por favor!! dónde las retiro ! gracias !
Publicado 12 de DiciembreCompre un voleto a luis miguel y me cobraron pero el pedido dice cancelado y nuca llego el imeil es un robo
Publicado 11 de DiciembreHola buen día, quisiera reclamar sobre la página viagogo ya que no puedo ingresar para realizar un reembolso de una entrada que compre ya que me cobraron más de lo acordado. En dólares. No puedo pagar ese monto
Publicado 11 de DiciembreHola le compre 2 entradas en viagogo sin saber que las entradas valian muchicimo mas caras primera vez que hacia una compra de entradas, y hoy 10 es el concierto y no pude entrar porque las entradas dicen que no estan validadas ayuda porfavor soy de la region del maule y tube que viajar casi [númer…
Publicado 10 de DiciembreHola compre dos entradas para mark antony y no me llego todavia las entradas.. Q son para el 14 de diciembre [números].necesito mis entrdas antea de la fecha o que me devuelvan mi dinero
Solucionado 26 de Diciembre