Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenas tardes,compré entradas para Ciro y Los Persas estarán el DIA 27 DE ENERO DE [números] EN POLIDEPORTIVO ISLAS MALVINAS, CIUDAD DE MAR DEL PLATA con código de compra [números]. quiero cancelar la compra ya que no voy a poder concurrir. Según el artículo [números]del código civil y comercial, y…
Publicado 18 de DiciembreHola que tal, hice una compra de dos entradas para el recital de marc anthony que salían 30.[números] pesos argentinos cada una, pero en el resumen me vino un total de [números] dolares. Necesito saber donde hacer el reclamo
Solucionado 17 de EneroQuiero cancelar la compra de 2 entradas para recital de nicky nicole para 9/03/[números] realizada el 7/12/[números] con el numero de pedido [números].
Publicado 16 de DiciembreVendí una entrada para el concierto de taylor swift en argentina el 09 de noviembre [números] y aún no recibo el pago. Según lo que me indican, es que el 15 de noviembre realizaron la transferencia, sin embargo, no me llega nada y ya voy un mes en esta situación. cuando les pido que me den detall…
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Publicado 16 de DiciembreCompré entradas el 23 de octubre para un recital en el movistar arena para el 17/12 y aún no las recibí el recital es mañana quiero mis entradas o el dinero
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Publicado 15 de DiciembreCompre entradas para el espectáculo de monster jam en la plata, se pagaron con la tarjeta y nunca me llegaron. El evento es mañana y no se si viajar
Publicado 15 de DiciembreCompre 3 entradas para emilia mernes para el mes de abril [números] por un monto total en pesos argentinos de [números].[números]$ al momento de pagar en la pagina en ningun momento figuro en dolares. El dia de ayer me ingresaron [números]usd en mi tarjeta. 9 dias despues de la compra y en dolares.…
Publicado 15 de Diciembre