Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buen día cómo estás ? bueno les paso a contar el 23 de noviembre compré unas entradas para un recital de duki ( 4 entradas ) con el número de pedidos [números] , comprando en pesos argentinos , saqué foto de la compra , y en mi resumen me llego en dólares , uds [números] , me comuniqué con la em…
Publicado 27 de NoviembreCompré en agosto 5 entradas para ver a carlos riv****el 25 de noviembre en el movistar arena, argentina y aún no me han mandado las entradas. El evento es hoy a las 20:00hs. Me dicen que el pedido está y que me las enviarán antes del evento.
Solucionado 28 de NoviembreCompre las boletas para el concierto de ka y garcia el día sábado 25 de noviembre en montería y aún no me han llegado , me dijeron que una semana antes del evento y aún no me notifican o me las envían a mi correo
Publicado 23 de NoviembreCon fecha 6 de octubre adquirí online dos entradas para el concierto que dará the cure el 30 de noviembre. Realizada la compra, por la que pagué $ [números].[números] se me informa que las entradas se me harán llegar una semana antes del evento. Al comprar yo tenía una amiga a la que quería agasaja…
Solucionado 23 de FebreroBuenas tardes, compre unos boletos para el "soy rebelde tour" para el dia 23 de noviembre desde febrero, primero m dijeron que llegaban el 18 de noviembre y luego que el 22 de noviembre y ahora m dicen q hasta mañana, ? mañana es el evento, pague tmb para que me lo mandaran por qr e impreso y ni u…
Publicado 22 de NoviembreNo tengo respuesta de mis tickets y la verdad si quiero saber y tenelos listos
Publicado 22 de NoviembreHola compre un tiket el dia 17 de noviembre y ellos me dicen atreves del mi correo que ya enviaron la entrada pero no hay tal correo con la entrada o ticket tampoco a micelular
Publicado 22 de NoviembreCompré 3 entradas para el concierto de luis miguel para verlo en arena méxico y me enviaron entradas en papel y al llegar al concierto no me aceptaron las entradas en la página de papel y jamás me enviaron los tickets y no me resolvieron por llamada. Me da una inmensa tristeza en vista que vine des…
Publicado 22 de NoviembreNos vendieron entradas en un seccción [números] (cercana al campo de juego) con un valor en dolar y luego aparece la entrada en platea san martín siendo esto de menor valor y más lejos.
Publicado 21 de NoviembreCompre entradas para quevedo el 1 de diciembre y aun no me llegan mis entradas,a cuantos días aproximadamente llegan??
Publicado 21 de Noviembre