Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El día de ayer, les hice un pedido de dos entradas,para el teatro cartuja center de sevilla para el día 11 de diciembre, pedido nº [números], corresponde aun pedido cuyo precio de la entrada era de 96,€ un total final de [números],€, pero al parecer me envían unas entradas que deben de ser de otro …
Publicado 24 de OctubreQuiero saber cuándo recibiré mis entradas y la localización exacta. Gracias.
Solucionado 08 de NoviembreCompre 4 entradas para ver a luis miguel en inforum en irapuato guanajuato y no han llegado, decian que en tres días después de la compra y ya pasó un mes, sigo esperando mis boletos, aparte me cobraron en dólares
Publicado 24 de OctubreMe llegan email de una compra de viagogo que no hice. Ya cancele mi tarjeta de credito e hice el reclamo en visa pero insisten con emails que me envian aparentemente unas entradas.... Ya no se como decirles que yo no las compre. No puedo entrar en viagogo porque no se con que contraseña ingresaron
Solucionado 08 de NoviembreCompramos 3 boletos para el concierto de chayanne este domingo 28 de oct en monterrey y nos lega un correo que nos lo van a entregar 2 horas antes del concierto, eso no nos parece serio y necesitamos nos envien los boletos 1 semana antes como dijeron o nos digan a donde los podemos ir a recoger hoy…
Publicado 23 de OctubreBuenas tardes, quería cancelar dos entradas para un concierto que acabo de comprar a traves de viagogo debido al fallecimiento de un familiar, gracias
Publicado 23 de OctubreHe comprado 2 entradas para ver a malu y no puedo asistir me gustaria que me devolvieran el dinero! gracias.
Publicado 23 de OctubreTengo compradas dos entradas para el combate lejarraga vs gavin del próximo 17 de noviembre y me envían un mail diciendo q ha cambiado la fecha al día 16. La promotora del evento me dice que no es cierto y que se mantiene el dia 17.
Publicado 23 de OctubreBuenos días. Olvidé contraseña y aunque seguí los pasos, no recibo el enlace para restablecer una nueva contraseña y tengo 4 entradas compradas para la semana que viene que no puedo descargar
Publicado 23 de OctubreHola y gracias por su ayuda mi problema con viagogo es que compre unos boletos para el concierto de shakira en guadalajara y me cobraron de mi tarjeta y al siguiente día me mandaron queis boletos no iván a llegar por qué los habían cancelado y que en 10 días laborales me depositaban mi dinero de vu…
Publicado 22 de Octubre