Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré dos boletos para el concierto de romeo santos en dallas,texas y no he recibido los boletos. El concierto es en dos días. Yo necesito que por favor me envíen los boletos o me devuelvan mi dinero. No sean tan estafadores.
Publicado 20 de OctubreCompre 2 boletos para el concierto de chayanne el miércoles 19 de octubre en la ciudad de méxico y nos desplazamos desde provincia en avión gastos de hospedaje y alimentos y nos estafaron porq esas entradas no son válidas en el auditorio nacional. No t imaginas la rabia q me da después de todo lo q…
Publicado 20 de OctubreEn el día de ayer 18-10-18 compré dos entradas para el concierto de david bisbal en argentina y no recibí las entradas ni tampoco están cargadas en mi usuario de viagogo y tampoco tienen un teléfono de contacto
Publicado 19 de OctubreCompré dos entradas para mañana sábado, hoy,e dijeron que las iban a entregar de 10 a 14, no lo hicieron y tampoco llamaron por teléfono para avisar si había problemas con la entrega.
Solucionado 24 de OctubreNo contestan los telefonos y se cancelo el concierto d luis miguel en el expoforum hermosillo 18 de oct [números]
Publicado 19 de OctubreOcupó el reembolso de los boletos de luis miguel, los compramos para el día 18 de octubre y el evento fue cancelado y el reembolso
Publicado 19 de OctubreYa lo hice
Publicado 19 de OctubreEl 3 de mayo compre 2 entradas para el recital de silvio rodriguez a efectuarse el 26 de octubre de [números] en luna park. al día de hoy 19 de octubre llevo dos comunicaciones via mail donde se me informa que las recibiré en los " dias próximos "al evento. necesito agendar el viaje, por lo cu…
Solucionado 24 de OctubreNo me han llegado mis boletos y compré 8 para el concierto de chayanne del 23 oct no hay ni un teléfono donde llamar ayuda!!!!
Solucionado 24 de OctubreTengo un evento mañana (barcelona vs sevilla) de la liga y aun no recibo mis entradas para el partido..... Queria ver cuando voy a recibir las entradas
Publicado 19 de Octubre