Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola buenas tardes he comprado unas entradas para laura pausini y las he descargado y el precio no es el mismo q me habías cobrado ya q las entradas marcan 36.70 cada una y me han cobrado [números].72 espero vuestra respuesta, gracias, un saludo
Publicado 17 de OctubreVendi unas entradas de shakira . Recibi por parte de viagogo la confirmación que habian sido vendidas. Pero no asi el pago. Necesito contactarme. El costumer service da una numero telefónico en china!
Solucionado 29 de NoviembreCogí dos entradas para el concierto de malú en la plaza de toros de murcia el día 27 de octubre el cual se ha cancelado porque la cantante ha tenido un accidente y lo han cambiado al 26 de noviembre pero no puedo asistir a ese concierto y quiero que se proceda a la devolución del dinero me he puest…
Publicado 17 de OctubreNo me pagaron pedido [números] y nadie responde los mails
Solucionado 02 de NoviembreCompré 4 boletos para knotfest que en un inicio marcaban un precio diferente al de la compra final que no te notifican hasta que la se realizó el cargo. no he recibido los mismos y ni siquiera hay apertura al reembolso.
Publicado 16 de OctubreNo me llegaron las entradas y no tengo forma de contactarme
Publicado 16 de OctubreBuenas tardes, siguiendo sus indicaciones, acabo de enviar unas entradas por el seevivio de mensajeria ups, para el cobro de las mismas, me piden desde mi cuenta de claro yo el número de seguimiento que me proporciona ups, pero al introducirlo me dice que no es correcto. Además de decirme que el se…
Publicado 16 de OctubreComprare el domingo 2entrsdas para dante gebel.. Necesito saber como las retiro.. Mí Telefe es [números]..a nombre de lady dávila dni [números]
Publicado 16 de OctubreCompramos 2 entradas para la vela puerca el 3/11/[números] el costo de la entrada es de [números] $ c/u y nos descontaron de la tarjeta un total de [números] $ es imposible que el costo de envío sea eso
Publicado 16 de OctubreNo e recibo el correo de confirmación de la compra de las entradas compradas , para el concierto de loquillo en zaragoza el día 1 de diciembre del[números]
Publicado 15 de Octubre