Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Mi hija que es menor a comprado entredas a ustedes...pero ha borrado el correo que envio ,para enviar entradas...y como dicho correo no existe me gustaria que enviaran dichas entradas a este correo ya que dichas entradas ya estan cobradas...muchas gracias
Solucionado 30 de NoviembreMe vendieron 2 entradas al concierto de melendi en sevilla para sábado 27/10/18. Además que me cobraron doble, las entradas no eran válidas... Un fraude hicimos un viaje de marbella hasta sevilla gastando tiempo y gasolina para nada... Exijo que me devuelvan mi dinero o iré a la policia y lo ha…
Publicado 29 de OctubreMe confirmaron el pedido de entradas para el concierto de roger waters en argentina y hasta el momento no llegan pero debo viajar a buenos aires para el concierto y no tengo las entradas en mi poder
Publicado 28 de OctubreIntente realizar una compra de las entradas para la beriso del 17/11/[números], al finalizar los pasos, al momento de abonar, como me cargaba gastos de envio y gestión, cerre la página sin autorizar la compra. Resulta que efectuaron el pago sin la autorización correspondiente. El número de pedido q…
Solucionado 28 de NoviembreHola, quisiera saber cuando me envian las entradas que compre para un concierto en pamplona este proximo fin de semana, mi numero de contraseña para seguir el pedido es 6f8mfugn
Solucionado 12 de NoviembreCompre boletos para el concierto de chayanne hoy 27 de octubre ya están pagados por tarjeta y nunca me llegaron los boletos quiero la devolución de mi dinero
Publicado 28 de OctubreBuenas tardes, efectué una compra de entradas desde vuestra página el día, jueves 25-10-[números], con número de pedido [números], y con un importe de [números],31€. me pongo en contacto con ustedes para anular el pedido y solicitar la devolución del dinero, ya que en la compra que realicé hub…
Publicado 27 de OctubreCompré una entrada para regalo al concierto de chayanne este próximo 9 de noviembre, las entradas vienen con un costo de 75.[números] $, sin embargo en mi cuenta aparece un cobro de de [números].[números], no entiendo porque ese recargo que a mí parecer es un aprovechamiento, no guarda ninguna rela…
Publicado 27 de OctubreQuiero devolver unas entradas para el musical bill elliot
Publicado 27 de OctubreInsisto con denunciar a esta empresa viagogo...siguen mintiendo después de que compré 3 entradas para un recitatal de abel pintos, que costaba [números] pesos cada una y me facturaron diez mil setecientos?????--- un día me dicen que no pueden entregarlas por dirección errónea y al otro día que está…
Publicado 27 de Octubre