Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Él día 23 de octubre realize una compra de 2 boletos que ya me cobraron inmediatamente para él concierto de huevos revueltos con los hombres g y los enanitos verdes en él auditorio Telmex para él día 17 de noviembre y no los he recibido, no me puedo poner en contacto con ell…
Solucionado 03 de DiciembreEstoy solicitando mi reembolso de tres entrada al concierto de manuel turizo que se suspendio en el paso texas, el 19 de octubre del presente, es un total de [números] dlls, gracias.
Publicado 02 de NoviembreHola bueno dias! hice una compra en viagogo de unas entradas x las cual me cobraron de mas de lo que marcaban x unas tasas...o nose....me gustaria poder devolverlas y que me reembolsen lo que pague gracias
Publicado 01 de NoviembreHola. Compre unas entradas para el concierto locos por la música y por motivos personales necesito devolverlas y que me devuelvan el dinero
Publicado 01 de NoviembreCompré boletos y no me fijé que la cantidad de dinero estaba en otra moneda. Ahora me cobraron mucho mas de lo que yo pensaba pagar y necesito un reembolso.
Publicado 31 de OctubreCompré entradas para el musical nine en la sala [nombre] de madrid que se suspendió el 4 de agosto y no nos han devuelto el dinero tras contactar con ellos varias veces.
Publicado 31 de OctubreRealice una compre de unos boletos para zona azul en el auditorio Telmex con costo de [números] pesos cada uno y me llegaron para zona verde con un costo de [números] pesos. en total yo estoy pagando [números] pesos
Publicado 31 de OctubreCompre una entrad para el partido de Boca Juniors este sabado 3 de noviembre la cual aun no ha llegado ni el correo de confirmacion de envio de la entrada ni la entrada a mis manos, viajo el 2 de noviembre y necesito tener mi entrada antes de irme
Publicado 30 de OctubreEl 28 de octubre del [números] compre 3 boletos para roberto carlos a presentarse el 9 de noviembre del [números], quedaron de enviar confirmación a mi correo y nunca llego. Asi tambien quedaron de enviarlos fisicamente el 2 de noviembre a mi domilicio, solicito atentamente envien correo de confirm…
Publicado 30 de OctubreQuiero saber si he terminado con la compra de una entrada en grada roja para moto gp chese
Publicado 30 de Octubre