Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
He comprado dos entradas para un concierto pensando que era la página oficial, no informan en ningún momento que son una empresa de reventa ni de la política de cancelación. cobran el triple por las entradas. me han estafado, quiero mi dinero.
Publicado 07 de NoviembreCompre unas entradas para maluma en la secciin central suite por un vlor de [números].[números] y me llegaron los boletos por un valor de [números] y en la seccion de platea entraga general. Ya les escribi y nadie me responde deben de ser serios. Era un regalo de cumpleaños de mi hija como me hacen…
Solucionado 07 de DiciembreSe realizo una compra y me lo cobraron el triple y no hay ni un numero de contacto. Cuando en el anuncio de la publicidad del evento aparece un minimo, y en el momento de recibir el cargo aparece de mas
Publicado 06 de NoviembreNo me han llegado las entradas, no me dicen donde puedo retirarlas, necesito ayuda!!! necesito información, quiero saber quien me puede informar sobre el estado de las entradas!!!
Publicado 06 de NoviembreCompre dos entradas para el concierto de serrat, pero luego entre el gasto de envio y el gasto de reserva me suma una barbaridad. Quiero devolver las entradas y no me da opcion. Me dice que tengo que venderlas y no pasa nada. Quiero comunicarme con un representante y no me da la opcion. No se lo re…
Publicado 06 de NoviembreMe hicieron el cargo de boletos a mi tarjeta pero no me dieron número de rastreo ni teléfono de contacto ahora sí me robaron sin pistola
Publicado 05 de NoviembreCompre 1 entrada el 26/10/18 para el concierto de chayanne para el 7/11/18, siendo confirmada por la página viagogo el 27/10/18 con número de pedido y hasta la fecha, es decir, hoy 05/11/18 aparece “pedido confirmado” donde indican que a más tardar me debiera llegar el 03/11/18 y aún no llegan y ta…
Publicado 05 de NoviembreNo me ha llegado las entradas
Publicado 05 de NoviembreQuiero cancelar la compra porque no ofrecen pagar en cuotas
Publicado 05 de NoviembreMe han robado mi dinero para entrar a shakira en colombia compré dos entradas es injusto
Solucionado 05 de Diciembre