Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Me he equivocado al elegir el concierto. No era malu lo que queria comprar. siento la equivocacion pero con los 10 min de compra q marcaba no me ha dado tiempo a corroborar los datos. espero que se pueda solucionar el error. muchas gracias. un saludo sonia
Publicado 08 de NoviembreHola queria comunicarle que habia hecho una compra de entrada para maluma pero puse en plataforma de reventa, no recibi nunguna entrada ni se si se vendio la misma, y me llego el cobro en mi tarjeta de credito macro, y solicito que se anule el compra de las entradas
Solucionado 13 de NoviembreHe puesto una direccion de entrega de unas entradas para concierto de bon jovi, erronea
Publicado 08 de NoviembreCompre unas entradas para un evento musical en el que se especificaba un precio notoriamente inferior al que finalmente me fue cobrado, ya que imagino que la empresa cuenta con unos términos y condiciones que los consumidores obviamos. Al darme cuenta del desorbitado precio de la entrada me dabais …
Publicado 08 de NoviembreCompré tres entradas ,el valor era de 37.[números] mil pesos chilenos ,decía pagar débito o crédito,jamás dió la opción de débito,así que compre con la tarjeta de crédito, pero lo peor es que la suma total que me cobraron fue de [números].[números] mil pesos chilenos, las entradas me llegaron por u…
Publicado 08 de NoviembreCompre entradas para el concierto de chayanne ahora el 15 en concepcion. .lo primero que dijeron que llamarian al momento del despacho..esperamos y nada..y hoy recibo un correo diciendo textual que lo sienten que se extraviaron las entradas..nunca llamaron ni nunca fueron entregadas las entradas..s…
Publicado 07 de NoviembreCompre entradas para river vs union de santa fe y mandaron un correo que lo han suspendido. No hay manera de contactarse con ellos parq ue devuelvan el dinero ya que mi pasaje de lima es el 08/11 y solo viaje para ver ese partiod
Publicado 07 de NoviembreCompre unas boletas al concierto de carlos vives el total eran [números].[números] y me descargaron de la tarjeta de crédito 1.[números].[números]
Publicado 07 de NoviembreHe sido estafado al comprar en viagogo, la compra realizada el dia 06 de noviembre del [números] por dos entradas para ver a luis miguel en el Movistar arenas santiago de chile, ya que no es una compra directa y al percatarme de ello la compra ya había sido realizada, eloos …
Publicado 07 de NoviembreQuiero cancelar una compra a una entradas a luis miguel en chile el 22 de febrero de [números]. Y quiero que me devuelvan todo el dinero.
Publicado 07 de Noviembre