Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre. 2 entradas para l.miguel 22/2/19 y me dicen que llegarán 3 días antes al concierto soy de region ya compre mi boletos de avion y agradeceria que me las enviarán ya y que sean originales ya fueron cobradas con la tarjeta de mi esposo..dimos la dirección y quiero que lleguen ahora..se supone …
Publicado 13 de NoviembreCompre unas entradas q el precio hera uno y x viagogo fue mucho más alto quisiera saber si son falsas.?
Publicado 13 de NoviembreTenéis que decir muy claro que es una reventa, me considero estafada y engañais con las entradas reales que hay
Publicado 13 de NoviembreNo tengo entradas metálica para 9 mayo..las comre y pague e 17 octubre [números]...telef.. [números] 22 24 61 clara..
Publicado 13 de NoviembreHe realizado la compra de 2 entradas para el real madrid vs valencia, en la página de viagogo, el precio inicial era de 80 euros cada una, al realizar la compra he comprobado que el precio ascendía a [números] euros cada una. me gustaría poner una reclamación ya que me parece abusivo el precio de …
Publicado 13 de NoviembreBuenas, nesecito cancelar mi compra de los boletos al concierto de alberto barros en guatemala ya que tenia inviatado a dos personas pero por problemas personales entre ellos y yo desidi cancelar la invitacion les agradeseria que me ayudaran a cancelar la compra y poder recuperar el dinero invertid…
Publicado 13 de NoviembreHola mi problema con la empresa en que yo pague a 6 meces y lo metieron directo y necesito un ticket de compra por favor
Publicado 12 de NoviembreMi esposo y yo compramos 2 boletos para el concierto de myriam hernández, del 10 de noviembre en la universidad. Santa maría de valparaíso, el cual se canceló porque ella estaba enferma. Nosotros debemos regresar a panamá, nuestro país, el domingo 18 y queremos que viagogo nos devuelva el dinero qu…
Publicado 12 de NoviembreCompré el día 8 de noviembre boletos para asistir al festival del globo el 17 de nov., mis boletos no han llegado como aseguraron que llegarían al día siguiente de la compra, ni tampoco me han regresado mi dinero, ni explicación alguna, no se quien se encargue de regular estos sitios, exijo una res…
Publicado 12 de Noviembre