Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Ayer compre unas entradas para un concierto y q valían 65€ y al hacer la compra con la targeta la sorpresa fue w me cobraron [números] euros. Me parece una estafa y de muy sinvergüenzas q todavía engañen así a la gente .
Publicado 12 de NoviembrePor error compré una entradas para un concierto que es en suecia y yo.vivo en méxico quiero saber como puedo cancelar, ayudaa
Publicado 12 de NoviembreCompra una entrada con viagogo y el evento se retrasó, ahora no quieres ayudarme a vender la entrada.
Publicado 11 de NoviembreMe es imposible ir por motivos personales
Publicado 11 de NoviembreHola.mo marido me regaló una entrada para el concierto de luis miguel.y hoy leyendo.solo veo reclamos.estoy aterrada.pagar tanto dinero.y que despues no me cumplan.se que falta mucho .pero ya me desespere de leer tanta queja. No lei ni un solo comentario bueno. Y lp que nunca supimos.era cual seria…
Publicado 11 de NoviembreHola extravie mis entradas para hoy de roger waters y me puse en contacto con ustedes pero no me dan respuesta necesita solucionar el problema ya, tengo todos los datos necesarios. Por favor si pueden contactarme gracias
Publicado 11 de NoviembreHe comprado 5 entradas para caminando entre dinosaurios, donde todo el rato veo que me marcan las entradas a un precio de 36€. Lo que me sale [números]€ en total, entiendo que si la entrada realmente cuesta 30,30€ hasta 36€ este la comisión, pero porque me han cobrado un total de [números],86€. Ca…
Publicado 11 de NoviembreQuiero anular una compra
Publicado 10 de NoviembreHe pagado por unas entradas a un precio de 67 euros y me han enviado unas entradas por un valor de 32. No consigo solucionarlo ni tampoco contactar con viagogo
Publicado 10 de NoviembreCompre dos entradas para recital de luis miguel en córdoba argentina, cuando me di cuenta me la cobraron más del doble de lo que valen, y además no consta numeración. por favor necesito cancelar la compra
Publicado 10 de Noviembre