Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre hace muchisimo entradas para revolución on ice en navarra, el evento es mañana y faltan 26 horas y no he recibido nada, ni correo ni entradas ni nada. ya no me interesan. quiero mi dinero. Se comprometieron a entregarmelas 3 dias antes como mas tarde via ups
Publicado 10 de NoviembreBuenas quiero anular mí pedido de 2 entradas puesto que me cobrais unos suplemento a posterior del ok del pago por tanto me siento estafada al no haber tenido información antes de la compra y la devolución de los pedidos por ley son de 14 días y yo quieto devolverlas.
Publicado 10 de NoviembreQuiero anular la compra de unas entradas q he cimprado hoy para un concierto que es el dia 07 de julio
Publicado 10 de NoviembreA noche compre dos entradas para ir aver ala beriso y me cobraron 4.[números].yo quiero saber si me va allegar ami domicio xq ahi decia q me llegaba x envio pero nunca me mandaron msj x email como se q me van allegar yo las compre con tarjeta de credito de mi marido necesito ayuda por favor
Publicado 10 de Noviembre..estafa de viagogo yo pensaba que las entradas de luis miguel ya estaban a la venta , por cuestiones de salud y enfermedad no puedo ir personalmente a la compra de la entrada. Entonces mi marido sin saber que esto era una estafa compra por este medio, sin saber también q no estaban a la venta. …
Publicado 10 de NoviembreEsta aplicacion es una estafa me han estafafo [números].86€ de unas entradas que no he recibido. y no devuelven el dinero espero que los metan en prision a estos estafodres
Publicado 10 de NoviembreMe he equivocado al elegir unas entradas.
Publicado 10 de NoviembreNecesito la anulación de la compra por 2 entradas para luis miguel para el día sábado 23 de febrero, no da opción de cuotas, mandé un correo explicando el problema y no he tenido respuesta, pensé que era una empresa seria y por lo qué veo no es así.
Publicado 09 de NoviembreQuiero saber cuándo llegará mi entrada , al concierto luis miguel en chile, esto es en febrero [números]. O como me piden devolver mi dinero?
Solucionado 21 de NoviembreCompre por viagogo dos entradas para el concierto cierto de chayanne en la serena y no las he recibido aún y me meto a la página y no puedo ver nada es como si nunca hubiera comprado y ya me las descontaron de mi tarjeta y el concierto es ya el 20 de este mes
Publicado 09 de Noviembre