Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Deseo cancelar la compra de dos entradas adquiridas en la web , debido a causas de fuerza mayor , las entradas eran un regalo sorpresa para una persona que lamentablemente no podrá asistir. número de pedido:[números] empresa :viagogo recital : romeo santos (24/11/18)
Publicado 14 de NoviembreCompré unos boletos que todavía no están a la venta y no me quieren hacer devolución.
Publicado 14 de NoviembreMe cobraron [números] euros por una entrada que en realidad vsle 55 euros, compre 3, sin codigo de seguridad del banco que oara cualquier compra de 10 euros me lo pide
Publicado 14 de NoviembrePor favor necesito un comprobante de mi pedido[números] gracias
Publicado 14 de NoviembreBuenas, me gustaría saber si se puede cancelar la compra de entradas del viña rock, ya que la propia cuenta oficial del festival afirma que las entradas compradas en esta página no son válidas para entrar. En caso de que no se pueda cancelar, ya que no son válidas para entrar en en el viña, me gust…
Publicado 14 de NoviembreCompro 2 entradas para un concierto y no las mandan.las entradas se cobraron sin constancia del incremento de precio y ya no dejaban cancelarlo. quiero que me devuelvan el dinero.
Publicado 14 de NoviembreNo me llegan las entradas
Publicado 14 de NoviembreHola muy buenas!! acabo de comprar dos entradas para un concierto y me han cobrado mas del doble por cada una, esto no puede ser me tienen que devolver el dinero si o si! me parece una vergüenza que le roben a la gente así sin avisar, vaya ladrones!!
Publicado 14 de NoviembreAyer en la oficina decidimos regalarle una entrada para el concierto de luismi (chile), a una compañera de trabajo, al buscar en internet encontramos esta pagina en la cual indicaba que habían entradas para la venta, al ver el precio este era razonable, pero la finalizar la compra el coste final s…
Publicado 14 de NoviembreMañana es el recital de abel pintos y no me enviaron las entradas .llame al número q me mandaron y no me atiende nadie .una falta de responsabilidad .quiero mi dinero a cuantos abran estafado . Porq todas las respuestas son falsas .me sacaron los datos la plata a través de visa .cumplí con todo los…
Publicado 14 de Noviembre