Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Adquirí unos boletos para el concierto de luis miguel en irapuato gto. Y este fue cancelado , al realizar la devolución del dinero solo me pagaron lo que decía en los boletos que viagogo nos envió por paquetería un total de $[números].00 pesos , fueron 3 boletos cada uno de $[números].00 pesos y a …
Publicado 11 de DiciembreHola me estafaron con el evento de moster jan el 9 de diciembre en el estadio de la plata a las 17hs. El cual lo cambiaron de horario y nunca me avisaron por ningun canal de contacto ya sea mi mail o telefonos fijos. Y al llegar al estadio eramos mies de personas en la misma condiciones, y topsho…
Publicado 11 de DiciembreCompre 2 boletos para el concierto de luis miguel, y no me dieron los asientos que yo había seleccionado a la hora de la compra, aparte me hicieron un cargo a mi tarjeta mayor al de la compra que hice el 13/11/18
Publicado 10 de DiciembreCompre entradas para andrea bocelli no llega aun es para guadalajara
Publicado 10 de DiciembreCompre 2 entradas para el domingo para ir a monster jump y cuando llego a la plata me dice que se adelanto y que termino el show viagogo no me informo y Top Show no se hace cargo tampoco .y las entrada laa pague.
Publicado 10 de DiciembreHola necesito me envíen mis dos entradas al concierto de luis miguel hoy 10 de diciembre a las 20:30 horas audiotorio nacional mi correoe s [email protected] pague con una tarjeta Hsbc necesito una respuesta gracias
Publicado 10 de DiciembreCompre el 06.nov.[números], 3 entradas para el concierto luis miguel en chile, pero nunca me salio la opción de pago en cuotas, y se genero el cobro en la tarjeta de cretido por el total, hoy tengo una deuda en mi tarjeta al que no puedo cancelar y tampoco tengo las entradas, hoy las coloque a la v…
Publicado 10 de Diciembre2 veces cancelado concierto de il divo y no me notifican previamente. dan un numero de teléfono y posteriormente lo clausuran. y continuan vendiendo boletos aun que saben se va a cancelar el evento.. solicito la devolución de mi dinero. numero de pedido [números]
Publicado 10 de DiciembreE comprado unas entradas que no estan en ningun otra pagina, poniendo que eran las mas baratas, y cuando me e descargado el enlace de las entradas, en ellas pone un precio que yo no e pagado. Su precio es de 31'50 y e pagado mas del doble por ellas, me parece una estafa.
Publicado 10 de DiciembreExijo una explicación de mi compra, me siento engañada en la compra de las entradas de alejandro sanz en sevilla. se me cobra 4 veces el valor de la entrada y ademas no tengo noticias de que vaya a recibirlo. una estafa en toda regla.
Publicado 10 de Diciembre