Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola compre 2 boletos para ver a roberto carlos la cuestion es que despues de la compra a los 2 dias me llega un correo de cancelación por parte de viagogo y al revisar mi estado de cuenta si hicieron el cobró, les mande un mensaje pidiendo un reembolso y me contestaron que de 5 a 10 días me llegab…
Publicado 09 de DiciembreCompré dos entradas para el concierto de pablo alborán en león, gto. Próximo a realizarse, me cobraron más del triple del valor real de los boletos, quiero cancelarlos.
Publicado 09 de DiciembreNo puedo descargar mis entradas
Publicado 09 de DiciembreRecibi 2 entradas por 57 mil pesos y yo pague por cada una [números] mil pesos...exijo se me devuela la diferencia o tomaremos acciones legales
Publicado 09 de DiciembreCompre 2 entradas y puse mal el correo por favor quiero solucionar
Publicado 09 de DiciembreEstimados, en la compra de entradas por internet aparece una entidad llamada viagogo, es una plataforma que no aclara los costos asociados a la compra, se arroja la autoridad para cambiar arbitrariamente la locación y precio de los asientos seleccionados, incluso por ubicaciones de mucha menor cali…
Publicado 09 de DiciembreMe enviaron un correo con el número de reatreo sin embargo al consultar no lo encuentra eso me hace pensar en algún farsa
Publicado 09 de DiciembreTrabajo en un hotel en el centro de madrid y he ayudado a un matrimonio irlandés comprar dos entradas para ver mañana el partido de fútbol que se celebra en el bernabeu entre el Boca Juniors y el river plate. he rellenado todos los datos y le mandan un email a la señora…
Publicado 08 de DiciembreBuenos días me cobraron unos boletos para el evento de mañana america vs pumas, me realizaron el cargo pero jamas me llegaron los boletos
Publicado 08 de DiciembreSe canceló el evento de la nfl, regrese los boletos, los recibieron y aún no me devuelven mi dinero ni me han contactado
Solucionado 25 de Diciembre