Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Ayer jueves 6 de diciembre compré dos entradas para post malone en berlín el 4 de marzo. A la hora de pagar me encontré con que la factura subía a mucho más de lo que valían las propias entradas, además no serán enviadas hasta antes del propio concierto y eso es inviable. Exigo la cancelación inmed…
Publicado 07 de DiciembreBuenas noches: el día 6 de diciembre hice una compra para los morancos para el día 12 de enero (regalo reyes para mis padres)las que elegí constaban 49€ cada una mas gastos e iva un pastón [números]€ .cual ha sido mi sorpresa que al llegar el email de que ya podía imprimirlas resulta que mis entra…
Publicado 07 de DiciembreSe ha comprado dos entradas para el concierto de alejandro sanz que costaban 50€ y el cargo has sido de [números],27€ he intentado devolverlo pero no hay psosibilidd es una estafa
Publicado 06 de DiciembreBuenas tardes!! necesito un numero de telefono de viagogo compre entradas y nose nada de mis emtradas, para este 11 de diciembre. Compre 3 entradas para ir a ver [nombre] en buenos aires. Porfavor si alguien me puede decir com quien comunicarme.
Publicado 06 de DiciembreCompre 2 entradas para el concierto de luis miguel supuesta plateas me la cobran asícarisimas 17.[números] y me llegan campo sin numeración más recargo de [números] doláres por las entradas más baratas del concierto por ese dinero hasta masajes me tendría que hacer el pinche gordo ustedes son unos …
Publicado 06 de DiciembreHola compré dos entradas para la comicon pensando que era una buena ubicación y sacar alguna foto por el precio a pagar de[números] pesos cada una ; ayer recibo las entradas donde dicen que salen [números] pesos quería saber el porqué de esta situación ; sintiéndome estafada por completo donde el…
Publicado 06 de DiciembreBuenos días. Quiero revender las entradas para el concierto de alejandro sanz en wanda metropolitano el 5 de junio. Es level [números]. Me gustaría que me hiciesen una transferencia ya que no he podido recuperar mi dinero. Solicito que me escriban para pedirme el iban y que me hagan una transferenc…
Publicado 06 de DiciembreEn el mes de octubre pasado,compré por viagogo tres tickets ,categoría 3,para la semifinal y final del mundial de clubes de fútbol programada para el 22/12/18 en abu dhabi; el pago lo hice con tarjeta visa mediante comprobante de pago [números] del 3/11/18.aun no he recibido los tickets ni nº de c…
Publicado 05 de DiciembreNo me han proporcionado mis entradas del evento river vrs. Boca el 9 de diciembre de [números] y ya compré mis entradas
Publicado 05 de DiciembreA la hora de comprar 3 entradas me decía un monto especifico, para luego al finalizar la compra este me diese otro mayor sumando gastos de reserva y otros. por tanto me gustaría la cancelación de la compra y devolución del dinero
Publicado 05 de Diciembre