Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Acabo de recibir las entradas de estos estafadores unas de cincuenta mil pesos y nosotros pagamos docientos por cada una...voy.a ir a chv con otros usuarios ..o si no me devuelvanme la diferencia..son unos e s t f a d o r e s ...no compren en viogogo estafan
Publicado 04 de DiciembreHola buenos días quisiera saber cuándo se va a transmitir mi pago vendí las entradas y todavía estoy esperando el dinero he puesto mi cuenta he puesto todo y no me lo enviáis decirme algo o os demandare un saludo
Publicado 04 de DiciembreNo puedo entrar a mi cuenta, no puedo contactarme con viagogo. Necesito un telefono. O un centro donde pueda ir a hablar en buenos aires.
Publicado 03 de DiciembreTengo tres entradas para concierto de ot yo soy la mama de una de las niñas la otra niña esta a mi cargo puedo entrar con autorización?
Solucionado 03 de EneroQuiero saber porque dos veces me cobraron la misma entrada
Publicado 03 de DiciembreYo quise pagar 3 estadas a valor pesos argentina y depues vi que me dolarizaron llame a visa para no autorizar el pago y parece que está y ustede me mandaron maisl que estaba cancelado y me parece pendiente
Publicado 03 de DiciembreCompre unas entradas en viagogo para un concierto en canarias concretamente en tenerife el 12 de enero [números] de serrat y me dieron un precio el cual acepté aún siendo un poco caro ! mi sorpresa es cuando me hacen el cargo en la tarjeta y fue superior al que inicialmente me dijeron ya que me co…
Publicado 03 de DiciembreCompré unas entrada q luego puse a la venta en la misma pagina viagogo y aun no tengo noticias del comprador q me tiene q hacer el pago ni me han pagado nada
Publicado 03 de DiciembreYo el sabado quize comprarme una entrada para el partido de boca river pero me genero dos entradas o sea ayer mire la cuenta fel banco y vi q me cobraron dos entradas y solo quiero una llame al banco y me piden una copia para hacer la denuncia pero me dijieron q primero hablara con ustedes desde …
Publicado 03 de DiciembreCompre 2 entradas para el concierto de izal en granada para el 27/04/19 al doble de su precio en vía gogó. Deseo cancelar dicha compra.
Publicado 03 de Diciembre