Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré una entrada para ver el partido river boca por la libertadores en cancha de river la cual pague $41.[números] pesos una locura, teniendo en cuenta que el valor de la entrada era de $2.[números]- pesos. A pesar de que me sentí estafado, viaje desde chile a ver el partido que no se jugó, ni se…
Publicado 29 de NoviembreCobro excesivo en el precio de las entradas cuestan $7.[números] + $1.[números] pesos y me los cobraron en dolares. Necesito hacer devolución. urgente! !!
Publicado 29 de NoviembreHe comprado unas entradas para un concierto en barcelona el día 8 de diciembre. Por equivocación las hemos comprado en viagogo ya que buscando otra página en el buscador de google me salía esa la primera. Las entradas valían en un principio 40 euros cada una (hemos comprado tres), total que al fina…
Publicado 29 de NoviembreViagogo me cobró un precio que ya ni siquiera se encuentra en su página, decía que era para una sección y lugares determinados y no es cierto, los lugares son en otra sección distinta con menos visibilidad y más atrás. No tengo forma de contactarlos y su respuesta vía email solo dice gracias por co…
Publicado 29 de NoviembreNo han dado respuesta a la queja del valor de las boletas
Publicado 29 de NoviembreEstoy cansada de explicar lo mismo,. No se puede cobrar el triple de la venta real de las entradas, cuando estaban todas a la venta. Publicidad engañosa timo eso es lo que es
Publicado 29 de NoviembreCuando he introducido los datos de la tarjeta previamente no pude ver que me cobraban por gastos de envío y además por el iva, reclamo la devolución de la entrada yabque me parece un atraco a mano armada lo que cobran de más, casi 20 euros más.
Publicado 29 de NoviembreCompre unos boletos para un evento este sábado 1 de diciembre y no me han llegado, solo quedan tres días y estoy preocupado.
Publicado 29 de NoviembreBuenos dias mi marido avia comprado tres entradas para ver el cecital de adexe y nau para el 2/12/18 y no me llegan las entradas. Podran comunicarse [números]
Publicado 29 de NoviembreSres. el día de mañana es la corrida de diego ventura en la cd de querétaro y aún no me han llegado mis boletos, he visto que es una compañía muy fraudulenta espero no ser una más de ellas, tengan el honor de por lo menos contestar estos mensajes.
Publicado 29 de Noviembre