Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Intenté comprar dos boletos para el concierto de mañana 28 de noviembre para roger waters, y puse como en 7 o más ocasiones mis datos completos y la compra nunca fue completada, me regresaba al paso anterior y los datos eran correctos, lo que espero es que no se haya hecho el cargo.
Publicado 28 de NoviembreCompre 6 boletos para un concierto y no hay un teléfono para contactar con ellos
Publicado 28 de NoviembreEl día 17 del presente mes compre 2 entradas del concierto de morat en mérida yucatán pero aún no me llegan y quiero saber la fecha en la que van hacer entrega de mis boletos ya que supuestamente la empresa de Fedex lo iba a traer pero hasta ahora nada
Publicado 27 de NoviembreCompre boletos para la corrida de diego ventura el próximo 30 de noviembre [números] y no he recibido y el cargo ya está echo necesito mi número de guía para recogerlos, mis boletos o en su defecto mi reembolso
Publicado 27 de NoviembreFatal! no se puede cancelar. No compren!!!!!!
Publicado 27 de NoviembreNúmero de entradas: 3 precio por entrada: €40.74 coste total de las entradas: €[números].22 gastos por reserva: €35.96 gastos de gestión: €5.95 iva: €7.55 ajuste: -€0.00 importe total: €[números].68. esto es lo que he pagado y me mandaron unas entradas que no corresponde al precio que yo …
Publicado 27 de NoviembreMe han cobrado el doble de lo que valen las entradas para un evento y quiero cancelar la compra.
Publicado 27 de NoviembreEl monto del pago no es faltó ya que compre en pesos y me descuenta en la tarjeta en dólares y no estoy conforme con esto, quiero cancelar la compra ya que no confío en lo que sucede
Publicado 27 de NoviembreIntento cambiar el número de tarjeta asociado a mi cuenta y no puedo. Además, creo que he borrado el que tenía puesto
Solucionado 27 de NoviembreCompre dos entradas para primera fila para el concierto de joss Stone en el arena de rancagua y resulta que me salieron [números] cada una !!! al llegar mis entradas me doy cuenta que me enviaron entradas de [números] que son las más baratas y quedas en la punta de arriba envié…
Publicado 26 de Noviembre