Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El concierto de myriam hernández del 10 de noviembre fue cancelado y re programado para el 22 de diciembre. Para esa fecha no vamos a estar en chile por lo que necesitamos la devolución del dinero que pagamos por dos entradas
Publicado 25 de NoviembreHola, compre mediante viagogo unas entradas para el partido getafe-barcelona el precio final que me ponia detallado era de [números]€, pero cuando confirme el pedido me detallaron otro recibo de la compra con un importe de [números]€, exigo reclamacion porque no puedo pagar tanto dinero, gracias
Publicado 25 de NoviembreBuenas tardes, les escribo porque al hacer mi pago de las entradas del concierto de rod steward no sabia que había unos gastos que se han cobrado al final. Quiero que me devuelvan el dinero de las entradas que he relizado esta mañana. Un saludo gracias
Publicado 25 de NoviembreAcabo de comprar entradas , el número de pedido es [números]. Al darme cuenta de que me habéis engañado duplicando el precio de las entradas, intento ponerme en contacto y no hay forma. Pongo mis entradas a la venta porque es la única opción que encuentro y no me reintegran el dinero en mi cuenta. …
Publicado 25 de NoviembreMe cobraron algo que no sabia
Publicado 24 de NoviembreCon todo lo que he leído tenía miedo que mis entradas no llegaran, me las entregaron 2 horas antes del concierto (esto me tuvo muy estresada) pero no tuve ningún problema y las entradas fue justo lo que pague por ellas. Estuvo genial el concierto de imagine dragons
Publicado 24 de NoviembreNo llegó mi pedido y tampoco se completa el pedido para que se regrese
Publicado 23 de NoviembreCompre entradas para luis miguel y nunca me dijieron q eran en dolares una falta de respeto total, mando mail y nadie me contesta
Publicado 23 de NoviembreSon unos ladrones me han duplicado el precio de unas entradas del teatro para los morancos necesito devolución o iré a denunciar para que me hagan la devolucion. Yo creo que soy muy clara me habéis duplicado el precio
Publicado 23 de NoviembreCompre unas entradas para el barrio en octubre y aun no m han llegado, les he escrito un email y tampoco me han respondido y cobradas bien que están
Publicado 23 de Noviembre