Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
No envían las entradas. No hay forma de ver donde están ya que el contacto del currier es fuera del país. No responden los mensajes. A dos días del evento no tengo las entradas.
Solucionado 24 de DiciembreNo me sale el pedido que he realizado, no puedo descargar las entradas. Número de pedido [números]
Publicado 08 de DiciembreNecesito urgentemente solucionar mi problema con la entrada que he comprado... Ya que no he podido descargarlas.
Solucionado 23 de DiciembreSe realizo el cargo a mi tarjeta y fue cancelada la compra, por lo cual exijo sea reembolsada la cantidad de $1,[números].22 con el numero de pedido [números] a la brevedad
Solucionado 23 de DiciembreBuenas noches. He comprado 4 entradas para el domingo 9/12, el día que se vendían solo para los de Boca Juniors El tema es que las entradas son para la tribuna de river plate. Es posible que nos cambien la localización.... El número de referencia de la compra es [número…
Publicado 07 de DiciembreViagogo me vendió 2 entradas de un evento, el cual se canceló, me pidieron regresara los boletos a la empresa, y entonces me reembolsaban, el problema es que ya regrese los boletos hace casi 3 semanas y no me han reembolsado nada.
Solucionado 23 de DiciembreHola buenas noches, disculpe las molestia no puedo descargar mi entrada de para ver la final de la libertadores este domingo, por favor necesito una respuesta rapida, de cómo puedo descargarla, ya bajé la aplicación que me aparecía en el link y nada, muchas gracias y saludos cordiales
Publicado 07 de DiciembreCompré dos entradas para el concierto de el barrio y aún no me han llegado, estoy intentando contactar y es imposible. mi número de pedido es: [números]
Publicado 07 de DiciembreCompre entrada s para canta juego s en zaragoza, y me han cobrado el doble,, uno hay manera de reclamarles ni habla con usdtedes
Publicado 07 de DiciembreQue me devuelvan la diferencia que page por entradas me han e s t a f a d o con en triple de lo que valen y me han enviado. Unas entradas de galeria...son unos sinvergüenzas de mierda...los funare en todas las redes sociales y además con otros usuarios perjudicados estamos enviando todos los vorreo…
Publicado 07 de Diciembre