Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Good night, i paid my tickets for Cirque Du Soleil in palau sant jordi to go the 20th of january [números]. i recieved for a mistake some tickets that aren't my tickets because i have paid [números],70€ and i recieved another tickets with another price that i s…
Solucionado 13 de EneroMe han estafado en la compre de unas entradas.
Publicado 13 de DiciembreMuy buenas acabo de comprar unas entradas y pensaba que eran por el valor de 84 euros y resulta que me cobran [números] euros y no puedo pagarlo,porfavor poneros en contacto conmigo como así sea me dejáis sin comer este mes pagando eso un saludo
Publicado 13 de DiciembreQuería pedir la devolución del valor de las entradas que adquirí a traves de vuestro servicio para el concierto de víctor manuelle en chile para este 15 de diciembre, esto debido a la no presentación del artista requerido. Son 3 entradas adquiridas por un valor de [números].[números] pesos chilenos…
Publicado 13 de DiciembreCompre 3 entradas para el concierto de maluma en el estadio. Nacional santiago, el día 24 de noviembre, el concierto se suspendió y aún no tengo respuesta por la devolución del dinero
Publicado 12 de DiciembreCompré entradas para un evento en chile, no me percaté que la página es internacional y necesito anular la compra, porque el monto es mucho mayor al que realmente corresponde
Publicado 12 de DiciembreExplico nuevamente (mensaje ya previo) il divo cancelo 2 veces concierto en ciudad de queretaro (ultimo 07 de diciembre [números]) y reclamo la devolución del costo de 2 entradas (mas de [números] pesos). recibo mensaje de viagogo y solo ponen que devolverán [números] pesos. no es ni el 10% de lo…
Publicado 12 de DiciembreMe han cobrado unas entradas al doble del precio que valen. No me las envían, no dan soluciones. Quiero mi dinero de vuelta... O al menos asegurar que cuando vaya a ver el espectáculo, tengo el sitio que he pagado a precio de oro
Publicado 12 de DiciembreBuenas desearia su fuera tan amable de cancelar el pedido [números] efectuado el dia 12/12/[números]. Son unas entradas concierto alejadro sanz en barcelona el dia 8 de junio. Por motivos personales gracias
Publicado 12 de DiciembreLas boletas me las vendieron por el dobkevdevsu precio
Publicado 12 de Diciembre