Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 4 boletos para carlos rivera en cancún para el 8/marzo/19 y además de los gastos de envío me cobra $[números] pesos de más en cada boleto por gastos de reserva, que es eso? gastos de reserva? y cuando le di pagar no se mencionaba ese pago. No se me hace justo. Quisiera que me quitaran ese ca…
Publicado 15 de FebreroEl problema fue una cancelacion de un boleto comprado en la pagina viagogo y el cargo fue realizado pero ya que se cancelo deberia de regresarse el dinero a mi cuenta donde realice el pago y no se ha efectuado esa accion por parte de viagogo. No tengo mi dinero ni el boleto
Publicado 15 de FebreroTengo que cancelar la compra de unas entradas, decia que tenian otro precio pero el precio estaba infladisimo, una entrada con valor de 28.[números] app costaba [números].[números] y los cargos se agregaban alfinal, cuando quise devolver las entradas o cancelar la compra no se pudo, trate de revend…
Publicado 15 de FebreroHola recién mandé una queja sobre que quería cancelar la compra de entradas que hice para el recital de babasónicos y el kuelgue en rosario el 16 de marzo,al final no quiero cancelar la compra,espero que se pueda hacer el envío de las entradas de todas maneras, gracias.
Publicado 15 de FebreroHola,hice una compra de dos entradas para babasónicos y el kuelgue el 16 de marzo en rosario y quería cancelar la compra y el envío sin tener que revenderlas,por favor es urgente.
Publicado 15 de FebreroHola!! hace un par de horas compré dos entradas para el concierto de recycled j que tendrá lugar el 5 de junio de [números] en las armas (zaragoza). El problema es que no puedo asistir porque me voy del país y tampoco puedo volver a vender las entradas ya que no estaré y me urge mi dinero de vuelta…
Publicado 15 de FebreroCompré dos entradas con asientos contiguos a [números] euros cada una. Total [números]euros. Cuando me llega la confirmación del pedido pone una cifran en otra moneda [números]czk. Al revisar el cargo en la visa son [números],50 euros y además me envían entradas de 35 euros cada una, de pie y sin a…
Publicado 15 de FebreroNo he recibido mis boletos para el evento de andrea bocheli para el día 19 de febrero me podrían dar el estatus de mi compra así mismo su teléfono? gracias
Publicado 14 de FebreroHice la compra de dos boletos, los cuales pague con mi tarjeta, me mandaron un mail con un numero de pedido y confirmando el pago, al siguiente día me mandaron un mail diciendo que tuvieron que cancelar el pedido y que se me realizaría la devolución de mi dinero en 10 días laborables, lo cual no s…
Solucionado 04 de MarzoNo entiendo como no se da de baja la pagina ante tantas estafas, hay un acuerdo enfermo entre los moderadores ... Es imposible generar el reclamo o la devolución en la pagina de viagogo. Adrede es un circulo sin fin que jamas te habilita para conformar la solicitud de los fondos ...
Solucionado 02 de Marzo