Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hace unos días metí mi reclamación , y no he tenido repuesta , quiero que me devuelvan mi dinero su empresa no es seria y un fraude , me vendieron unos boletos de yuri y pandora y los tenían registrados en casi [números] cada uno y me llegan que cada boleto cuesta [números] pesos y me cobran casi …
Publicado 06 de MarzoCompre 2 entradas para el Teatro Colón para el 16 de febrero y las entradas nunca llegaron a mi poder después de 4 días de la fecha del espectáculo me llaman para entregarme las mismas cosa que rechace y viene a mi cuenta cargos de las mismas que no estoy dispuesta a p…
Solucionado 22 de MarzoHola a todos!!! este caso es diferente: hice cuenta en viagogo para ver opciones de boletos. No inscribí ninguna tarjeta de crédito ni nada similar. No compré nada. A los días recibí un mail diciendo que mi pedido se estaba tramitando y unos días después otro mail con mi "pedido": dos boletos de ti…
Publicado 06 de MarzoEl costo de los boletos que compre para ver a pedro fernández que me llegaron dice que es de $[números].00 y en lo que me los vendieron fue por $[números].19, expliqueme porque tanta diferencia. Esto no es un fraude?
Publicado 06 de MarzoMe llego un mensaje con los boletos cancelados quiero checar porque
Publicado 05 de MarzoCompre 3 boletos y me los cancelaron no me explico el por que y me los cargaron a mi tarjeta de credito mi pedido es el núm. [números]
Publicado 05 de MarzoRealices desde otro email una compra de dos entradas para Estrella morente en valencia el 12 de mayo. Me indican que solo quedan 8 entradas con lo cual me decido para la compra de 2. No me informan sobre si existe cancelación. Ya hasta el final no me dice el precio que voy a…
Publicado 05 de MarzoQuiero anular la compra porque no voy a poder asistir
Publicado 05 de MarzoCompre dos boletos para el pop tour y me llegaron mal con un precio inferior y obvio necesito que me los cambian ya que me hicieron el cargo a la tarjeta
Publicado 05 de MarzoQuiero ver ma posibilidad de cambiar unos boletos de dia para ver a julion alvarez en la feria del caballo
Publicado 05 de Marzo