Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre tres boletos para l concierto de carlos rivera en expogan hermosillo a el precio de [números] pesos y resulta que al llegar el pedido llegan tres entradas pero de [números] pesos, no se vale lo que hacen, engañan y le roban a la gente, fraudulentos, pero voy a denunciarlos con la pofeco, por…
Publicado 02 de MarzoCompré unas entradas por viagogo, me llegó el pedido por mail pero no se me descontó de la cuenta y quería saber porque
Solucionado 07 de MarzoCompré 4 entradas zona plateas para el partido américa vs morelia para el día viernes 1 de marzo [números].. y me enviaron boletos de zona general y exijo que me reembolsen mi dinero.. Aparte de entregar los boletos súper tarde más de 2 horas esperando boletos en zona de entrega, llegar tarde …
Publicado 02 de MarzoAcabo de comprar dos entradas para mago pop en madrid. En ningún momento me ha salido el precio final [números] euros, me salía 77 euros por entrada. Y ahora no hay opción de anular las entradas. Esto es un timo y voy a denunciar en la policia para devolverme el dinero. Gracias
Publicado 02 de MarzoSegún la ley tengo 14 días para cancelar una compra. Y la cancelo. Derecho de desistimiento. Además de estafa
Publicado 02 de MarzoQuiero cancelar la compra de 3 entradas para ver a paul mc cartney el 23/3 en bsas. La hice hoy 1/3 a través del sitio viagogo. Pensé que el precio de las 3 entradas era el indicado en la web, pero era por cada entrada. Me asusté y las puse a la venta, pues el precio es casi el equivalente a mi sue…
Publicado 01 de MarzoPague entradas para matute llegaron los boletos pero no son las que pague
Publicado 01 de MarzoCompré dos entradas para ir a ver a daddy yankee a geba el viernes 15 de marzo y no me aparece ninguna compra, pase los números de la tarjeta y no me sale nada
Publicado 01 de MarzoCompré 2 entradas y me cobraron 2 servicios y dos envíos quiero un número de teléfono ya
Publicado 01 de MarzoBuenas tardes, aun no he recibido las dos entradas que compré por viagogo para el 05 de marzo en madrid. Pagué la mensajería para que me lleguen a gran canaria. Pedido [números].quedo a la espera de sus noticias. Gracias
Publicado 01 de Marzo