Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola buenas noches , compre dos entradas para ir a ver a daddy yankee el 14 de febrero y el primer día me mandaron que ya habían salido el paquete osea las entradas y no me mandaron más nada hasta el día de hoy no tengo respuestas y pongo el número de seguimiento y me dice que esta mal lo mismo con…
Solucionado 04 de MarzoNesesito que me expliquen el porque me venden algo tan caro por algo que no vale nada las entradas que me llegaron son del valor de 33.[números] más los cargos 4.[números] por entrada quedamos super lejos del artista y pagamos [números] mil pesos y decía que era una muy buena ubicación en la págin…
Publicado 27 de FebreroNo me han enviado boletos para un concierto que es en menos de un mes.
Publicado 27 de FebreroHice la compra hace mas o menos 1 mes y me cobraron hasta el envio del mismo; las entradas llegarian a ecuador pero nunca me llegaron con el seguimiento que he hecho me sale que tiene problema el envío ahora quisiera me envien las entradas electronicas a este correo ya que estamos a 48 h del con…
Solucionado 30 de MarzoMe enviaron mis entradas que compre por olva curriel y sin ebvargo elloos lo devolvieron porque faltaban datos dicen y hasta el momento no me vuelven a enviar a pesar que ya volvi a enviar la direccio
Solucionado 04 de MarzoExijo que me resuelvan lo de mis boletos ya que no han sido entregado y el evento ya esta proximo, no se me hace justo que no me quieran entregar mis boletos tendremos que tomar otras medidas ya que si fueron pagadas pero no me los quieren entregar
Solucionado 29 de MarzoCompré cuatro entradas a dos estadios de futbol de méxico, ya son este fin de semana y no me han llegado las entradas, me comuniqué a servicio al cliente y no me dieron solución alguna, temo que sea fraude y esté operando libremente en la red, ni siquiera eh podido descargar las entradas.
Publicado 26 de FebreroCompre entradas para el zambodromo y esta es la hora q no se como contactarlos y las entradas no han llegado al hotel. Me cobraron envío a él país de origen y nunca lo enviaron.
Publicado 26 de FebreroQuiero cancelar una compra que realice el día de hoy por qué me equivoqué.
Publicado 26 de FebreroRealice la compra por 3 entradas para la presentación de maluma en chile a a [números].[números] cada una con un extra de 48.[números] por entrada por nose que concepto quiero cancelar la compra y no puedo, me da miedo vender las entradas por miedo a no recibir el pago que puedo hacer ?. Podré canc…
Publicado 26 de Febrero